选择互联网就医必须曾在我院线下有就医记录（近期内）。

目前已经支持我院自费及上海医保(含本市职工医保、居民医保、互助帮困计划保障卡等，暂不支持本市儿童医保卡、本市离退休干部医疗证及异地医保卡)。

2021年统一更换使用新医保卡，曾在我院用老卡就诊的患者仍需用新卡在医院重新就诊一次，才可继续使用互联网医院就诊。

初诊上海医保患者需进入：互联网医院——个人中心——就诊卡管理——添加本人实名医保卡激活绑定就诊卡，才能正常使用互联网医院，如下图所示：

服务宗旨

不跑医院 享受医生线上问诊、在线复诊开药，快递送药到家服务；

少跑医院 在线开具检查检验、按时到院完成检查、不用线下排队开单，支持上海医保和自费患者使用互联网医院。

互联网医院提供自助核酸检测申请、查看等功能服务，让您享受便捷、优质、高效的就医服务。

互联网医院·操作攻略

第一步：进入互联网医院

第二步：绑定就诊卡

第三步：复诊预约/当日挂号

第四步：在线就诊

问

Qustions

答

Answers

Q1

互联网医院如何享受医保结算？

可通过“随申办市民云”APP、“随申办”微信或支付宝小程序等渠道申领“医保电子凭证”，再与“电子医保凭证”实名信息一致的微信或支付宝进行绑定，即可享受在线医保结算，结算比例与线下一致。原医保卡仍可继续使用。

Tips：“医保电子凭证”需本人实名认证申领和绑定，请别人协助时一定要使用自己的手机进行操作。

Q2

互联网医院只能预约才能复诊吗？

我院互联网医院不仅可以提前7天预约复诊时间并完成挂号费支付，也可在就诊当天直接挂号复诊。

Q3

互联网医院可以开检查、检验吗？

我院互联网医院已实现“线上开单，线下检查”。

检查：线上完成缴费后，进入“就诊导航”选择“检查预约”，自行在“预约检查”页面选择完检查时间后，检查当日再按预约时间提前15分钟到医院自助打印检查申请单等候检查。

检验：线上完成缴费后，不用预约时间，按医院门诊工作时间来院完成检验。

Q4

互联网医院如何退费？

为进一步“人性化”解决患者就医问题，已率先上线“自助退费”功能：在线提交退费申请→受理后2-5个工作日完成审核→通过后将原路退还相关费用。审核期间如遇疑问，工作人员将第一时间电话联系沟通，尽力做到让患者“少跑医院、不跑医院”。

1、挂号费:遇到下列3种情况时，无需任何操作，系统自动退费：

（1）规定时间（就诊当日零点前）取消预约，挂号费原路退还。

（2）就诊过程中医生评估不适合线上复诊，中止诊疗后挂号费原路退还。

（3）当日如未能及时就诊，当日24点系统自动筛选“未就诊”状态并原路退还挂号费。

2、药费：为保障用药安全，除质量原因外，药品一经配送不得退换。

Q5

互联网医院就诊有票据吗？

我院互联网医院可以直接领取电子票据，缴费成功后，请至“个人中心”查看“电子票据”并自行打印用于后续报销。电子票据与纸质票据具有同等法律效力。

Q6

市一开放线上复诊的科室有哪些？

虹口北部开放科室：心内科、消化科、血液科、呼吸科、内分泌科、神经内科、全科医学科、肿瘤内科、危重病科、肿瘤放射科、肿瘤介入科、泌尿男科、泌尿中心、泌尿前列腺科、泌尿结石科、泌尿肿瘤科、普外胃肠外科、普外肝胆胰外科、普外甲乳血管外科、心外科、胸外科、整形外科、神经外科、眼科、骨科、耳鼻喉头颈外科、肾移植泌尿科、产科、妇科、针灸科、推拿科、中医科、皮肤科、康复科、放射科、超声医学科、口腔科、病理科、日间医疗部、营养科。

松江南部开放科室：心内科、消化科、血液科、呼吸科、内分泌科、神经内科、肿瘤内科、危重病科、肿瘤放疗科、肿瘤介入科、肾内科、创伤骨科、胸外科、耳鼻喉头颈外科、骨科、泌尿外科、普外肝胆胰外科、普外甲乳血管外科、普外胃肠外科、神经外科、心外科、眼科、整形外科、妇科、产科、儿内科、新生儿科、辅助生殖医学科、针灸科、中医科、推拿科、皮肤科、口腔科、康复科、医学心理科、营养科。

不跑医院·送药到家·线上开单·线下检查

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