文/图 半岛全媒体记者 曹现梅 通讯员 曲娜

无奔波、不候诊，通过手机下单，居民孙女士在“安愈到家”小程序为患癌晚期的婆婆预约了每周定期更换PICC（经外周静脉置入中心静脉导管）的上门护理项目，来自山东大学齐鲁医院（青岛）的护士专业又耐心的服务让他们一家在繁重的照护之余有了缓解压力的机会。

党的二十届三中全会指出，实施健康优先发展战略。如何推动医疗资源下沉，打通群众看病购药的堵点？市北区采用数智支撑，依托辖区丰富的医疗机构，创新走出“互联网+健康”的融合发展之路。

无奔波、不候诊手机下单，74项护理由专业护士送上门

每周一，山东大学齐鲁医院（青岛）的护士都会带上专业的医药设备，前来为孙女士的婆婆更换PICC导管。娴熟地操作后，她们不仅会向家属讲解营养饮食、居家护理的要点，还会疏导老人的情绪。

患者行动不便、家人护理不专业……这是不少患者家庭面临的现实困境。孙女士家就是其中之一。自从婆婆查出患有癌症晚期，去医院化疗、每周换PICC，照料老人的重任陡然加剧。“今年夏天，老人身体状况不好，每次去医院都需要家人从4楼背下来，来来回回奔波，老人也吃不消。”而通过每周预约上门护理，她说“我们算了笔账，医护上门帮我们节省不少时间成本和经济成本，而且老人也不用来回跑了。”

护理人员上门为患者服务。 “安愈到家”供图

市北区推出“互联网+护理”服务，让患者不必再受奔走、排队之苦，免去家属时间紧张、人力不足等因素的困扰，还减轻了家庭看护负担。去年11月份，采取“龙头医院引领、政府组织实施、平台服务助力”的方式，发挥城市医疗集团龙头医院—山东大学齐鲁医院(青岛)护理专业优势和市北区人民医院桥梁纽带作用，在市北区人民医院及全区94所社区卫生服务机构实施，通过线上预约上门，实现“互联网+护理”全覆盖。

目前，市北区“互联网＋护理”已提供伤口换药、留置胃管、新生儿黄疸检测等74个项目，涵盖急诊科、内科、外科、儿科、产科等多个专科，通过“手机下单、上门服务”，实现“综合医院诊疗—基层机构复查—社区家庭护理”全链条顺畅衔接，有效解决群众“看病难、排队长”等问题。

能自取可送到家线上购药也能用上医保

好看病、吃药花钱少，是医疗改革的温情落脚点。借助数字化、智慧化，市北区探索“互联网+健康”模式，让群众就医买药有了新体验。

通过手机上颐汇云健康平台的门诊小程序购药，七旬年纪的陈青（化名）想在同和医院购买能治疗头晕的药品。接到视频问诊，后台同和医院的医生看了就诊病历，问询后，审核了对方需要的药品。线上医保支付后，陈青仅花费不到十元。

为了充分发挥互联网诊疗服务优势，市北区支持医疗机构开设“互联网+医院”，目前已有同和医院、青岛内分泌糖尿病医院、安康医院、昱极医院等20余家医疗机构开展互联网诊疗服务，为发热患者、慢性病患者提供线上诊疗、用药指导、心理咨询等服务。

“患者在我们互联网医院的小程序上问诊、开药、下单，用医保支付后，可以选择来医院取药，也可以选择药品快递到家，十分便利。”同和医院负责人介绍。

据悉，“互联网+医院”上线以来，20家医疗机构的业务量增长迅速。今年前10个月，在线问诊总计2万余次，线上购药2.6万单。随着“三医”融合和医保便民新政的不断推出，刷脸买药也极大方便了居民。

在一家医保定点药房，市民朱女士不用拿出医保卡，通过前期的医保刷脸认证，她顺利买到了药品，“这款药原价41块钱，医保报销后我只要花8块多。”

市北区职工可在医保定点药店通过医保刷脸支付购药。

据了解，参保人在激活医保码的基础上，通过刷脸即可完成买药、挂号、缴费、结算等业务；未激活医保码的人员，仅需在屏幕上输入18位身份证号码即可激活医保码并使用。刷卡支付采用“人脸识别+实名+实人”安全核验技术，支持身份识别，可确保就医者身份的真实性，防止冒名就医、盗刷医保等违法违规行为，保障参保人个人账户金及医保基金安全。