三甲医院建设互联网医院大潮来袭，有哪些探索经验可供借鉴？

来源｜金蝶医疗

2019年4月20至21日，第十届中国医院院长大会在西安陕西宾馆隆重举行。此次盛会以“聚焦医改十年，引领医院未来”为主题，有超过430余家三级以上医院参加，吸引全国各地3500余位知名医院院长及医院管理者、医疗卫生主管部门领导、医管领域专家和学者莅临大会。

金蝶医疗同期举办了“新机遇下互联网医院建设与实践”高峰论坛，国家卫健委医政医管局医疗资源处副处长王莉莉、西京医院副院长张侃、延安大学附属医院党委书记李小龙、北京大学深圳医院副院长黎杰运、河南中医药大学第一附属医院副院长任献青、湖南中医药大学第一附属医院信息中心主任胡铁骊、解放军第四五四医院原副院长朱元元、金蝶医疗总经理尹治国、金蝶医疗互联网医院业务部总经理廖军、建设银行陕西省分行领导、农业银行西安分行领导等嘉宾出席并发表了专题报告，以互联网医院建设、医院智慧服务的实践为出发点，与现场200多位院长、医院管理者们分享了互联网医疗在实体医院中的有效落地。同时，论坛中还重磅发布了“金蝶医疗·互联网医院”产品解决方案以及《2019互联网医院研究报告》，受到参会者们的热烈欢迎。

国家卫健委医政医管局：“互联网+医疗健康”行业现状与发展

国家卫健委医政医管局医疗资源处副处长王莉莉

国家卫健委医政医管局医疗资源处王莉莉副处长首先强调了国务院对于促进“互联网+医疗健康”发展的高度重视，继而为与会嘉宾们详细解读了《“健康中国2030”规划纲要》、《关于促进互联网+医疗健康发展的意见》、《互联网诊疗管理办法(试行)》等近年来的互联网医疗相关政策，从互联网+医疗服务、互联网+公共卫生服务、互联网+健康管理服务等六个方面进一步阐述了“互联网+医疗健康”的现状及挑战，并提出了加强政策引导、创新监管形式、享受健康红利三个维度的工作新思路。

当前，互联网医院作为互联网医疗服务的核心业务组成部分，得到国家政策层面的认可和鼓励，但出于对监管的考量，互联网医院必须依托于实体医疗机构进行开设，而金蝶医疗一直以来构建“以医院为主体”的互联网医院产品正好与政策要求不谋而同，具有高度的前瞻性。

河南中医药大学第一附属医院：新时期互联网医院建设思路探讨

河南中医药大学第一附属医院副院长任献青

河南中医药大学第一附属医院始建于1953年，是河南省规模最大、建院最早的一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的省级综合性中医医院。任献青副院长在报告中提到，无论从政策导向、外部环境，还是从科研需求、基层医疗机构能力提升乃至分级诊疗的角度来看，互联网医院建设都势在必行。2009年至2017年间，我国互联网医疗市场规模从2亿元激增至325亿 元，复合增速高达89%，接下来预计市场增速将维持在40%左右，未来3到5年内互联网医院的诊疗活动将是非常巨大的市场。

基于实现院内互联、医患互联、院间互联的三个目标、任院长提出了由实体医院过渡至掌上医院并最终实现智慧医院的建设思路。同时，作为中医的医疗机构，在互联网医院建设中一定要保留中医医院的特色，比如打造基于分级诊疗的互联网+中医医疗服务平台、基于以人为中心的互联网+中医服务流程再造平台等等。2016年院方选择与金蝶医疗携手进行互联网医院方面的功能建设，已大大改善了患者就医体验，未来还将构建以医院为主导的互联网医院生态圈。

北京大学深圳医院：智慧医院建设探索与实践

北京大学深圳医院副院长黎杰运

北京大学深圳医院作为国家首批数字化示范医院和广东省智慧医院建设单位，2018年通过了医院信息互联互通“四甲”认证，2019年成为广东省家接受电子病历六级评审综合医院；此外，医院还在2018年广东省三级医院满意度综合评价中，排名深圳市综合性医院第一。

黎杰运副院长首先引用了国家卫健委关于圈定智慧医院范围的三大领域，即面向患者的“智慧服务”、面向医务人员的“智慧医疗”、面向医院管理的“智慧管理”。继而详细阐述了医院目前的总体工作思路，在纵向上建立患者的诊前、诊中、诊后全流程就医，横向上进行智慧门诊、智慧医疗、智慧管理、智慧平台等方面的全覆盖。最后，黎院长还将智慧医院建设的心得体会做了分享，一是重视信息化与智慧医院建设；二是做好顶层设计，全盘布局；三是全方位投入；四是数据说话，增质提效；五是信息安全第一。

西京医院：智慧医疗探索与实践

空军军医大学西京医院副院长张侃

空军军医大学西京医院连续7年位列中国医院综合实力排行榜第五位， 2018年门急诊量达到了380万人次，就诊压力十分巨大，西京医院又是如何从容应对，张侃副院长对西京医院当前信息化建设水平做了一一描绘。西京医院围绕构建军、医、教、研、管信息化管理体系的顶层设计，逐步建成了医疗管理平台、军民融合患者移动服务平台、医疗物联网应用平台等五大平台，创新性地将医疗与互联网、物联网、大数据等进行整合重构，从而探索出一条符合医院自主特色的智慧医疗建设之路。

2017年11月，西京医院携手金蝶医疗成功上线了西京医院互联网医院-患者移动服务平台，为广大患者提供智能导诊、预约挂号、排队候诊、诊间支付、检验检查报告查询、就医反馈等全流程就医服务。目前，用户数逾188万人次，日均新建电子就诊卡的患者达1.5万人次，实际预约挂号数占预约号源90%，诊间支付次数超391万次，平均为患者节省近96分钟的就诊等待时间，稳定高效地提供了医院面对患者的“智慧医疗”服务。

金蝶医疗：助力医院智慧互联

金蝶医疗总经理尹治国

论坛上，金蝶医疗总经理尹治国发表了《金蝶医疗助力医院智慧互联》主题报告，介绍了公司二十余年的发展沿革，以及对互联网就医、互联网诊疗、智慧医疗的分析和展望。国内的医疗服务发展正处在从“信息化”向“智慧化”过渡的关键阶段，基于国家卫健委发布《关于印发医院智慧服务分级评估标准体系（试行）的通知》等相关前沿政策，尹总详细解读了金蝶医疗最新的智慧医院整体解决方案：即以医院为主体的互联网医院、智慧互联的数字化医院，以及一体化的医院综合运营管理系统，并做了相关医院案例的分享。

金蝶医疗早于2014年就前瞻性地提出构建“以医院为主体”的互联网医疗服务新模式，迄今已为600余家医院建设互联网医院-患者移动服务平台。目前，金蝶医疗互联网医院服务平台交易次数已超过1.2亿次，交易金额突破180亿元，为广大医院和患者缓解了“三长一短”难题，切实有效地为改善中国医疗服务质量做出持续贡献。

“金蝶医疗·互联网医院”产品暨《2019互联网医院研究报告》重磅发布

金蝶医疗·互联网医院产品发布仪式

近年来，随着一系列“互联网+医疗健康”政策的明朗，尤其是2018年9月，国家卫健委和国家中医药管理局印发《关于印发互联网诊疗管理办法（试行）等3个文件的通知》，宣告了互联网医院正式开启规范建设的新元年。金蝶医疗自2014年首次发布了互联网医院-患者移动服务平台，至今已历经5年的沉淀和洗礼，产品先进性、功能性、稳定性、安全性及服务等都日臻成熟。

2019年4月21日，金蝶医疗正式在“第十届中国医院院长大会”上发布全新的互联网医院产品与解决方案。核心内容包括互联网医院基础平台与五大应用服务：帮助每家医院建设医院自主专属、统一集成、开放共享、安全可靠的互联网医院基础平台，以及基于平台构建互联网就医服务、互联网诊疗服务、医联体协作服务、医院移动工作服务和第三方便民服务五大类应用服务，连接患者、医务人员、医院管理者、医联体机构、省监管平台、第三方健康产业等。从而为患者提供诊前咨询、在线复诊、药品配送、随访管理、健康教育等医疗与健康闭环服务，并从单一医院扩展为区域医疗联盟，将优质医疗资源下沉至基层患者，为基层医疗机构提供精准预约、双向转诊、远程会诊、帮扶管理、医疗协作与教学指导等，达到患者就诊流程优化、分级诊疗推进的最终目标。全新的“金蝶医疗·互联网医院”产品与解决方案，为各级医院创新服务模式将起非常重要的支撑作用！

与此同时，金蝶医疗创新研究院发布了《2019互联网医院研究报告》白皮书，针对中国互联网医院政策解读、互联网医院监管平台建设和牌照申请、互联网医院建设价值主张、互联网建设模式、互联网医院运营方案、互联网医院建设示范案例，进行了全方位的细致研究和整合梳理，体现了目前中国互联网医院建设的新高度。

延安大学附属医院：互联网+医疗健康之践行

延安大学附属医院党委书记李小龙

延安大学附属医院创建于1950年4月，现为延安医疗集团总医院，延安集团集团医联体共有26个成员单位。作为一所具有光荣革命传统的医院，延安大学附属医院在互联网+医疗健康方面的探索也从未止步，党委书记李小龙从建设背景、建设成效、互联网医院、从IT到DT等方面介绍了医院当前的实践成果。

在互联网医院应用方面，李书记着重提到了智慧门诊基础平台以及外联平台的建设，通过实现统一数据标准、统一资源管理、统一预约管理、统一支付管理等，进而搭建起由内而外的智慧化平台。在这当中，李书记对金蝶医疗在医院互联网发展规划中的参与也给予了极大的肯定，延安大学附属医院互联网医院-患者移动服务平台自2017年9月上线以来，交易次数已达30余万次。未来，双方还将继续携手深化在智慧就医、智慧协同、智慧监管等方面的交流合作。

湖南中医药大学第一附属医院：互联网中医医院建设探索与实践

湖南中医药大学第一附属医院信息中心主任胡铁骊

湖南中医药大学第一附属医院是湖南省首家（最大）三级甲等中医医院，也是全国首批省级示范中医医院。信息中心主任胡铁骊介绍到，医院自2015年开展移动服务建设，深刻感受到互联网中医医院是必然的发展趋势，中医医院如何充分利用信息技术从大众服务向个性化服务转变、从粗放式服务向精准化服务转变、从定点式服务向移动化服务转变，至关重要。

医院自2016年8月启用湖南中医药大学第一附属医院互联网医院-患者移动服务平台以来，注册用户已达53万，移动支付金额逾5.27亿元，门诊移动支付占比超过60%，有效地缓解了患者就医的痛点问题，患者就医满意度大幅度提升。在患者移动服务平台的基础上，医院继续携手金蝶医疗深化应用，现已建成以湖南中医药大学第一附属医院为主体的互联网医院-互联网诊疗信息系统，以及医联体协作信息系统，全面构建起了面向患者、医务人员、医院管理者、医联体机构的应用服务。系统上线之后，中医诊疗中常见的在线复诊、移动面诊诉求都可通过“在家也能问初诊医生”、“将移动的工作站装进医生口袋”的互联网医院“专属医生”实现；而医联体协作服务则可进行在线建档、远程预约、远程会诊、双向转诊、病历共享、帮扶管理、在线教学等等，有力推动了分级诊疗、区域医疗在实体医院中的落地。

最后，胡主任还提供了互联网中医医院发展方向的三点建议：第一，要探索更多的场景，做更多的应用；第二，要符合中医药的特点，让智慧服务贯穿中医药服务；第三，探索中医药大数据的分析利用，建立一个面向不同用户的数据分析和应用平台。

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