2020年的大门今天开启。回望过去的一年，国庆70周年庆典气势恢宏、振奋人心；中国经济稳中有进，破浪前行；1000多万贫困人口、约340个贫困县成功实现脱贫；北京大兴国际机场等一批重大项目如期建成；网络提速降费全面完成，实现全国“携号转网”……

走过千山万水，仍需跋山涉水。2020年，无论是全面建成小康社会，还是打赢脱贫攻坚战，都少不了要打硬仗，啃硬骨头。越是关键时刻，越到冲刺阶段，越要干字当前，乘势而上。2020年，注定是不平凡的一年，注定开启不平凡的十年。

中国之声从2013年起推出大型记录报道，10位记者每年对10个中国基层地点和个体进行持续追踪和样本观察，记录时代、社会、国家的进步，展示微观个体不断递增的获得感、幸福感、安全感。

新年伊始，我们再次翻开民生样本。河北武安棚顶的天空是不是越来越蓝？深圳的城中村黄贝岭又遇到了哪些发展中的新情况？青海阿什努乡的脱贫之路走到了哪一步……2020年，又是一个崭新的十年开启，那些我们一直牵挂、惦念的人，他们又有哪些新的期待？

中国之声新年特别报道《你好，2020》

第一篇《互联网上的望闻问切》

互联网医院，让患者既方便又放心

医生：“你好，这位女士，你有什么问题吗？”

患者：“最近小腿那个地方好痒，然后最近一段时间老是掉皮比较厉害。”

医生：“只有小腿是吧？”

患者：“对。”

医生：“好，你把摄像头稍微移一下，我看看小腿上的皮疹好不好？”

患者：“好。能看到吗？”

医生：“看到了，两只腿都给我看一下……”

2019年12月12日，安徽首批5家互联网医院挂牌成立，安徽医科大学第一附属医院就是其中之一。张冉是皮肤科的主治医师，虽然触网多年，但互联网诊疗这样的工作方式还是很新鲜。

张冉医生：“作为医生来说，我都觉得很新鲜很有意思。因为我一开始觉得可能没有人会真得call进来。”

视频问诊，除了不用大老远地跑到医院排队挂号，连买药的工夫都省了。

张冉医生：“开具这个处方后，患者可以到我们的门诊自己取药，也可以通过医院发包裹给他，非常方便。”

记者：“整个就诊的时间大概多久？”

张冉：“很快，也就在5到10分钟，就跟面对面的问诊差不多。患者正常到医院就诊那就没法预计了，因为他是外地的病人，如果来的话，至少得一天时间。”

互联网医院正式上线后，寄出的第一份药品

2019年10月17日，安医大一附院的互联网医院试运行。至今不过80天，已经有超过两万名患者在此求医问药。

如果说之前一些商业机构尝试过的网络问诊更像是网络论坛，谁都可见，互联网医院的好，一是医生固定坐班，在线接诊互联网医院系统，二是引入视频诊疗，相当于医生和患者之间开通了一对一的网络实时渠道，三是互联网医院有处方权，这是一个制度性的突破。2019年，安医大一附院信息中心网络管理科副科长洪建的主要任务就是给互联网医院提供技术支持。

洪建：“以前的手机APP是以信息服务为主，是作为诊前和诊后的延伸，只为患者提供一个咨询或者查询的功能；而互联网医院是作为一个医疗的延伸，直接为患者提供医疗服务，这是一个质的区别。”

“5G+4K”直播手术，专家远程指导

小县城也能做大手术

就在互联网医院试运行当天，安医大一附院就做了一台安徽省首例“5G+4K” 两省三地远程协同手术。在距离合肥270多公里的濉溪县医院里，当地医院的医生主刀的一台泌尿外科手术，全过程通过5G信号和装有4k摄像头的手术系统，分别传输到了安医大一附院互联网医院远程会诊中心和广州医科大学附属第一医院移动会诊平台，由梁朝朝和曾国华两位泌尿外科专家提供远程指导。实时远程会诊之外，对安医大一附院院长梁朝朝来说，手术过程的直播和指导，对分级诊疗的意义更大。

/strip/ignore-error/1|imageslim'/>

梁朝朝：“只要拿一个手机，我就可以指导这台手术现在怎么做，到哪一步了，下一步注意什么事项，很轻松的把一个复杂的手术在当地就完成了。一方面方便了病人，病人在当地节约了费用。第二方面，提高县域医生的技术水平，有我们国内最顶级专家的指导，他来操作这个手术既有成就感，更重要的是技术也提高了。”

“5G+4K” 两省三地远程协同手术正在进行

从细节入手，优化看诊流程

让病人享受更多便利

2019年，医院再造流程，专科专病门诊一年新开20个；针对疑难危重，难以确诊的疾病，设立多学科会诊门诊……在安医大一附院门诊部主任胡华青看来，2020年，他们应该多想些具体的办法更方便患者。

胡华青：“免费复诊号，就是患者上午因为检查等原因没有就诊完，那么下午他在相同的科室就诊的时候互联网医院系统，可以由护士为他开通一个免费复诊号，这样他下午是不需要交钱的。这个事情看似很小，但实际上是我们从小处入手，解决了广大患者非常关心的一个关键的小事。”

一次挂号，多专家诊疗

作为医院的当家人，安医大一附院党委书记金宗祥考虑得更宏观一些。

金宗祥：“为了进一步满足人民群众对健康更高的要求，能看上病、看好病，不断提升满意度。2020年我们将持续优化流程，全力提升医疗服务能力。”

一站式服务，让患者少跑腿少排队

“但愿世间人无病，何妨架上药生尘”。于患者，只希望2020年，能与健康为伴。

患者1：“我希望每次到医院看病、挂号，能不用那么麻烦，现在，医院的智能设备多了，也希望能多照顾照顾我们老年人。”

患者2:“我希望自己和家人都能健健康康地，最好不跟医院打交道。实在非去不可，也希望能少排队、少花钱、治好病。”

央广记者：肖源、王利