随着“互联网+医疗”的发展

上“互联网医院”看病

成了许多人的新选择

但还有不少人对互联网医院仍有疑问

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今天我们就列了近期13个

关于互联网医院的常见问题及解答

希望大家能更好地获取互联网诊疗的便利

要点一 ：

什么是互联网医院？

互联网医院，是以实体医院作为依托的线上诊疗平台，简单来说，就是挂号、问诊、咨询、报告查询、药品配送、检查预约都能够在互联网医院上完成，你只要有手机和网络就可以操作。

在鼓楼医院互联网医院上给你看病的医生都是南京鼓楼医院实体医院的注册医师，医生给你开的药，也都是从鼓楼医院邮寄出去的。

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例如，老夏是一名甲状腺疾病患者，一直在鼓楼医院治疗，之前都是他的女儿先帮他预约好医生，然后请假带老夏到医院复诊，开药缴费，等复诊结束，大半天都过去了。

但现在，老夏只需要拿出手机，在互联网医院联系上次在实体医院给他看病的医生进行线上复诊、开药缴费，之后医院会将药品直接邮寄到家，整个复诊流程在家就可完成。

要点二 ：

互联网医院目前提供哪些服务？

目前已经实现预约挂号、预约取号、线上复诊、药品配送、健康咨询、用药咨询、检查检验便捷开单、便捷开药、门诊缴费、报告查询、报告代取代寄等服务。

要点三 ：

互联网医院可以开具的药品种类有哪些？

线上提供的药品种类可以在首页【查询─药品目录】页面中进行自助查询。

请注意：并非所有线下的药品在互联网医院都可以开具。建议通过互联网医院首页【药品目录】，“先查询药品，再线上复诊”，避免因没有所需药品，导致退费的情况。

要点四：

【线上复诊】除了开药，可以找医生做什么？

① 线上复诊

医生可通过图文、语音及视频的方式，与患者在线交流病情、查看病历资料。

② 开药并配送到家

根据患者实际情况，医生可以开具药品处方（部分特殊药物除外），患者可以选择药品自取或者药品配送。

③ 开检验、检查单

根据患者情况，医生可以开一些检验检查项目（特殊检查除外），患者可以在线上预约部分检查。

④开住院申请单

如果是需要住院治疗的患者，医生可开具住院申请单。

要点五：

互联网医院如何取药？如何院内自取？

可选择自取和邮寄两种形式，如需邮寄，医生开具药品处方后，需在互联网医院首页【门诊缴费】完成药品缴费，再后续支付物流费用。

如需自取，点击底部【电子就诊卡】，在鼓楼医院本部门诊药房二楼或者三楼药房的签到机刷码，等候叫号取药。

要点六 ：

药品物流如何查看？物流什么时候取药？

药品一般会在付款后48小时内寄出，选择【个人】-【在线处方订单】详情里底部【物流详情】可查询药品邮寄物流进度。

物流取药时间：

本部：周一至周五上午11:00和 下午16:00；周六至周日上午11:00;

北院：周一至周五下午16:00；周六至周日上午11:00:

要点七：

如何获取线上复诊的病历、处方？如何查看电子发票？

点击【个人】-【查看全部订单】找到线上复诊的订单，点击【病历处方详情】—【下载pdf】进行下载并查看病历及处方。

点击首页【查询─电子发票】即可查询。

要点八：

【健康咨询】和【线上复诊】有什么区别?

近期在我院有就诊记录的患者选择【线上复诊】服务，初诊患者或需要简单的咨询患者（无需开药、开检查单等）可选择【健康咨询】服务。

要点九：

如何提高互联网医院就诊效率？

建议您能够在病情描述时详细描述病情、过敏史、既往史、家族史等情况，以助于互联网接诊医生了解判断您当前身体近况，更为全面地获取本次诊疗需求信息。同时支持导入以往病情描述，避免重复填写。

如仅需复诊配药，建议先查询有无所需药品后再予挂号。

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要点十：

挂医生线上号后，如何第一时间查看医生接诊提醒？

点击互联网医院首页右上角白色三点处，查看设置，点击【订阅消息】，将【接收通知】打开，将【问诊提醒】改为接收即可。

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要点十一：

通过互联网医院哪些场景能使用医保？能走统筹吗？

目前，互联网医院门诊缴费（院内处方费用的支付）、预约取号（支付挂号费）服务均支付南京市职工医保、居民医保在线支付，且与线下支付比例一致。

请注意。线上复诊产生的挂号费及检查、药品费用均可医保在线支付，具体医保报销比例相关问题请咨询南京市医保局。

医保凭证只能支持本人支付，就诊人姓名需与微信为同一用户，方可发起医保结算，非本人只能自费。

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要点十二：

如何自助服务预约一些常规检查、检验项目？

可选择【便捷开单】服务，目前已包含100多项常见检查、化验项目，患者根据需求，自主选择、提交需要开立的检查/检验项目申请，医生审核付费后，可在开单后1个月内刷码报到，完成检查。

CT/磁共振/超声等需要预约的检查项目会自动跳转【去预约】，或者在首页【我的检查】，按照预约日期到院检查即可。

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要点十三：

如何在线查询报告？

首页下拉到【查询】模块，点击【检查/检验报告】查询即可。检验报告可查询血、尿等多种检查结果（近1年内）；检查报告可查询影像报告、超声、病理报告等。