问

互联网医院是否支持医保结算？

答

支持。

问

在线开具处方后，患者如何取药？

答

医生在线开具处方，经药师审核通过后，患者可以到医院药房取药，或由患者选择快递到家。如选择了快递到家方式，将由广东邮政快递公司根据患者指定地点配送，快递费需自付。

健康问题，在线咨询

患者在平台上选择医生进行咨询，提交个人病情资料后，即可在24小时内获得医生答复，患者可以与医生进行图文或电话交流，医生会根据患者的病情给出相应的诊疗建议。

操作步骤：

1.打开“广东医科大学附属东莞第一医院”微信公众号，在首页菜单点击【就医服务】进入就医首页页面，选择【互联网医院】点击进入，在互联网医院首页点击“医生咨询”。

2.在咨询页面，可以通过上方检索需要咨询的医生，或点击右方“更多”进入科室列表查找需要咨询的医生。

3.确定医生后，点击“图文”进入图文咨询申请页面，选择就诊人并填写病情描述，提交申请并支付咨询费用，提交后医生会利用空余时间接受申请单并回复。

温馨提示

（1）医生的回复只是健康咨询类建议，不作为诊断、治疗、处方等诊疗性依据，若是急、重症患者，请务必到医院就诊；

（2）医生应答后的24小时内，均可就咨询问题进行咨询，原则上仅针对首次描述问题，您如果过多追问其他问题，医生可视情况结束咨询；

（3）医生是利用空闲时间回复您的咨询，如果医生上班较忙，未能及时回复，请您根据病情选择耐心等候，或直接线下就诊，切莫耽误病情。

在线复诊，购药到家

初次在我院就诊，同一疾病需要复诊的患者，只要根据自身病情提交复诊申请，就能够享受医生的线上复诊，并获取电子处方。患者对经药师审核后电子处方单进行在线支付后，药品将通过专业的第三方物流公司直接送到患者指定的地方。

操作步骤：

1.公众号首页菜单点击【就医服务】进入就医首页页面，选择【互联网医院】点击进入，点击“在线复诊”；

2.在科室列表页面选择需要发起复诊的科室医生，点击“复诊”，选择当天号源发起复诊申请；

3.在线复诊申请页面，选择就诊人，根据实际病情填写复诊相关信息（方便医生第一时间了解病情），之后点击提交按钮，并在申请单有效时间内完成复诊诊金支付；

4.提交申请后，请耐心等待医生接诊。若您符合复诊标准，医生会与您交流病情，根据病情情况开具线上处方单；

5.线上处方需由药师进行审核后方能购药，您在医院微信公众号收到处方审核通过消息的通知后，点击该消息跳转处方单项目页面进行购药；

6.购药方式支持【快递到家】、【到院自取】两种方式，您根据自身情况选择购药方式，并提交订单支付；

①选择快递到家：勾选“快递到家”按钮点击确认，在订单支付页面添加配送地址，提交订单并支付处方费用，完成后即可在家等待送药上门。处方订单支付后可以查看订单的物流信息，快递费用需由您承担并支付。

②选择到院自取：点击“到院自取”按钮，提交订单并完成线上支付后，凭处方订单详情页病历号二维码到医院指定药房窗口扫码取药。

注：处方费用支付支持自费/医保统筹方式，您需医保报销请在复诊交流时告知医生，由医生开方时候选择医保处方，支付时候再选择对应支付方式。

温馨提醒

1.危急重症患者请及时到院内就诊；

2.按国家政策要求，互联网医院不支持开具镇静类、精神类和麻醉类药物；

3.互联网医院暂时仅支持患者线上复诊开药，初诊患者只能开展线上咨询，不可开方；

4.复诊患者在提交复诊申请时，请务必提供真实、详尽且有效的诊疗记录、病历等医疗信息，以便医生进行准确地评估与参考；

5.医生开具处方后，患者需密切关注公众号上的支付提醒。若未在规定时间内完成药品费用的支付或未填写邮寄信息，该处方将自动失效，且无法安排后续的药品配送服务。药品的运费为到付形式，采用广东邮政快递统一收费标准；

6.药品配送到家服务目前无法配送冷链药品，且药品一旦寄出，不支持退换；

7.部分特定病种及药品无法在线上进行续方。在此情况下，系统会有明确的提示信息，请患者按照系统提示前往医院，由医生现场评估并开具药方；

8.互联网医院诊疗活动全流程均有医院官方微信公众号推送提醒消息，确保患者不会错过任何重要信息，请及时关注并处理。

积极拓展服务领域

宅家不出门便可以和医生在线交流

线上复诊续方

药品快递到家

为群众的生命健康保驾护航

END