A6工作室魏然

探索未来

在科技巨头们纷纷加码机器学习和人工智能的大背景下，苹果也不甘落后。苹果近日收购了一家人工智能企业，以提升它在该领域的竞争力。今天和小编一起讨论下人工智能当下财险应用。

苹果收购的这家公司名叫 Data。这家公司的主要业务是运用人工智能技术，将非结构化的“黑暗”数据转化为结构化的可用数据。为完成这笔收购人工智能问诊系统，苹果付出了2亿美元的代价。

一、关于“人工智能”

1956年夏季由一批科学家在美国的达特茅斯大学举办了一次研讨会，会议上同意使用由麦卡锡提出的新术语：人工智能（ ）缩写为AI，标志着人工智能学科的诞生。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，可以设想，未来人工智能带来的科技产品，将会是人类智慧的“容器”。

二、人工智能技术的现实应用

人工智能技术目前已在很多行业及领域应用，以下为大家列举几个典型的应用。

（一）Pixel系列智能手机

Pixel系列智能手机是谷歌推出的首个打上谷歌标识“G”的手机产品，也是首个运行人工智能应用“谷歌助理”的手机，并将跟云计算做深度结合。发布会现场所演示的“谷歌助理”可根据用户语音指令，完成查找照片、查询音乐会信息、播放音乐、发送短信、预订餐馆及查询地图等一系列任务。

（二）百度医疗大脑

该技术是人工智能在医疗领域内的最新成果，通过海量医疗数据、专业文献的采集与分析进行人工智能化的产品设计，模拟医生问诊流程，与用户多轮交流，依据用户的症状，提出可能出现问题，反复验证，给出最终建议。在过程中可以收集、汇总、分类、整理病人的症状描述，提醒医生更多可能性，辅助基层医生完成问诊。

（三）Skype实时翻译工具

微软的实时翻译工具Skype 将语音识别技术和微软所谓的“深度神经网络及微软已得到证明的静态机器翻译技术”结合在一起。能自动翻译不同语言的语音通话和即时通信消息。据悉目前支持英语、西班牙语、意大利语和汉语普通话。此外，即时通信消息的翻译已支持50种语言，包括法语、日语、阿拉伯语、威尔士语，甚至克林贡语。

（四）乐迪儿童智能陪伴机器人

这款搭载 OS的乐迪机器人，不仅外形可爱，动作灵敏，更能说会唱爱学习。 OS的核心自学习引擎，让乐迪拥有逻辑智能、身体运动智能、认知智能、音乐智能、语言智能、人际智能等多维智能模式，赋予乐迪理解和思考能力，通过用户交互数据的积累，让乐迪不断变聪明，与孩子一起共同成长。

(五）亚马逊智能Echo音箱

该智能音箱整合人工智能技术，可执行各种语音命令，如询问天气、设定闹钟、搜寻网络资讯，播放音乐，控制家居等。用户唤醒它时需要大声说“Alexa”，然后给它各种语音命令，该音箱通过云端计算和智能处理来回答或处理用户的各种命令。

三、人工智能技术之于财险公司的思考

财险公司在科技应用方面相较于其他行业一直处于相对滞后的状态，而人工智能技术的探索与应用也只是停留在概念层面。在科技飞速发展的今天，保险业作为金融行业三驾马车之一，更是需要与科技高度融合以求为保险消费者带来更好的体验。人工智能作为当下最火的黑科技之一，财险公司与其迅速产生“化学反应”可以说是迫在眉睫，而这个“化学反应”的“化学方程式”又当如何去写，不禁让我们展开遐想：

（一）人工智能+核保=？

（二）人工智能+理赔=？

（三）人工智能+保险销售=？

（四）人工智能+客服=？

（五）人工智能+保险产品=?

（六）人工智能+风险管控=？

面对以上这些但不完全仅限于这些的方程式，作为财险公司又会在等号的右端写出什么样的式子，目前我们还没有确切的答案，但等号的左端是保险业转型升级的趋势所向，如果目前哪家保险公司没有想到等号右边的式子并不可怕，但如果左边都没有想到人工智能问诊系统，那这家险企的前景，这里只有引用诺基亚被谷歌收购时CEO说的一句话来描述：“我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了。”

人工智能技术在核保、理赔、保险销售、客服、保险产品和风险管控等方面的融合及应用将为保险企业注入了新鲜的血液，同时也将成为财险公司转型与升级的核动力！