为持续提升服务能力、提高服务品质，深度激发“互联网+”活力，通过智慧赋能，实现患者就医全程的服务友好、医疗友好和人文友好，切实改善患者体验。深入贯彻上海市公共卫生建设大会提出的加快发展互联网医疗，做大做强互联网医院会议精神。深度实践《上海市促进在线新经济发展行动方案（2020-2022年）》对推进互联网医院发展，推进各级医疗机构线上支付的纲要精神。4月28日，上海市第一人民医院互联网医院在线平台正式上线运行，首张远程电子处方同步落地，患者可以不跑医院实现在线复诊开方。

市一医院互联网医院首期推出的功能包括慢病复诊配药、出院随访、订单查询、配药到家等。首批开通的互联网复诊科室有呼吸科、内分泌代谢科、消化科、心内科、神经内科、血液科、耳鼻咽喉头颈外科等7大学科。患者登陆医院官方微信服务号后，在患者自助版块中进入互联网医院平台，经过注册绑定、在线预约、提供病情描述或相关检查检验报告图片等步骤，在预约的指定时段通过在线问诊沟通病情，完成出院随访、复诊配药、配送到家“一站式”服务。

市一互联网医院上线当天，内分泌代谢科主任彭永德在互联网平台上接诊了首位复诊患者。聂先生因糖尿病已在市一医院治疗半年，病情稳定，得知市一医院互联网医院可在线复诊配药，他立刻通过医院微信服务号“上海市第一人民医院患者自助服务中心”注册挂号。通过视频交流，彭永德教授仔细询问聂先生是否有新发的不适症状，既往血糖指标等。在确认聂先生病情稳定后，为其开具控制血糖的药物处方，并做了用药指导、饮食禁忌、下次复诊时间等嘱咐，开具的药品于当日下午送达了聂先生手中。

“再近一点，镜头对准肩部下半部分缝合处让我再看一下。”来自黑龙江的术后患者刘先生也通过市一医院互联网医院平台，与耳鼻咽喉头颈外科主任医师於子卫进行了出院后首次随访视频连线。据了解，刘先生于2月初因颈部巨大肿块来院就诊，并先后进行了颈部巨大肿块切除手术及胸大肌皮瓣移植手术。术后出院即返回黑龙江家中。因疫情期间出行不便，对术后随访略有担忧。在随访电话咨询时了解到互联网医院新功能，他便在黑龙江的家中远程登录了市一医院最新上线的互联网医院“出院随访”版块。“其实，我就是想请医生您亲眼看一下我的皮瓣移植伤口，我就放心了！”电脑端那头的刘先生说。“云随访”过程中，於子卫主任医师仔细看了刘先生的伤口，并对其术后伤口愈合情况进行了评估，指导其居家康复的注意事项，让术后患者安心休养。

自新冠疫情爆发以来，市一医院作为上海首批医院之一于1月29日率先开通新冠肺炎在线咨询平台，为全国各地患者解答新冠肺炎相关问题，消除患者疑虑，进行科学指导。2月上旬，医院进一步打造“集约型”新冠肺炎健康在线服务平台，开通了各临床科室的在线咨询功能，整合新冠科普专栏，在疫情期间为合理指导患者就诊发挥了积极的作用，获得了广大市民的高度认可。先后组建了170余人的专家咨询团队，覆盖14个相关科室，累计访问量高达19万余人次，累计咨询量达17000余人次。此次互联网医院在线平台的上线将为患者提供更加便捷的互联网就诊服务，大力发挥互联网诊疗服务优势，助力慢性病复诊配药及出院随访“云医疗”更便捷。

据介绍，市一医院互联网医院试运行平稳后将覆盖更多学科，为患者提供常见病、慢性病复诊服务，方便患者就医。未来医院将进一步发挥智慧医疗的优势，线上线下一体化联动，创新诊疗模式，助力上海智慧医疗“跑出”加速度。

（通讯员：吕雯倩 蔡诗诗）