“我这两天咳嗽有点厉害，需要吃什么药?”

“孩子发烧好几天了，除了吃药还有什么办法?”

“刚刚阳康，担心春节期间有什么不适，也不方便来医院，能不能线上看诊？”

……

1月18日，山东大学第二医院互联网医院重装升级上线，实现百姓足不出户网上就医取药，面对春节假期常出现的“节日病”，大年三十到初六每天一场线上“云义诊”活动，由心血管内科、呼吸与危重症医学科、消化内科、内分泌科、营养科、中医科、心理科、神经内科等多学科专家领衔，通过“云端”守护，让百姓过个祥和健康的春节。

每天8：00至17:00，患者可通过互联网医院小程序，选择“在线诊疗”——“健康咨询”，即可与医生面对面，进行视频、语音等多种形式的健康咨询，获得医生的治疗指导和预防建议、相关知识科普及专业解答。

另外，为保证百姓就诊和查体需求，医院全部门诊节假日不停诊，健康管理中心春节正常体检，也推出“迎新春、送健康”新年体检特惠活动。

全新平台揭牌 打造五位“一体化”、三个“全闭环”

1月18日，山东大学第二医院举办互联网医院全新平台上线仪式。

医院党委书记柳丽华、院长冯世庆为互联网医院“APP+小程序”全新平台揭牌。

冯世庆表示，“互联网+医疗健康”服务新模式新业态的发展，对方便群众看病就医、提升医疗服务质量效率发挥了重要作用。山大二院是互联网医疗的先行者，始终与国家政策和行业发展同频共振，2014年联合支付宝打造山东省首家“未来医院”，进入互联网医院建设的探索期；2019年医院互联网医院正式成立，上线图文咨询服务，进入互联网医院建设的成长期；2022年10月，互联网医院公众号平台升级，上线处方开具、检验检查预约、住院票开具等功能，实现药品配送到家，进入发展壮大期。如今，互联网医院再次重装升级，上线“山大二院互联网医院APP＋小程序”，就医服务“全覆盖”，就诊盲区“全补齐”，病种专家“全匹配”，特色专病“全明白”，检查检验“全天候”，就诊项目“全到位”，医疗服务“全方位”，便捷快优“全配齐”，预约就诊“全智能”，数字信息“全跑腿”，实现了线上线下、诊前诊后、院内院外、医疗健康、医联体协作五个“一体化”，推行向上向下医疗转诊、线上线下患者服务、院内院外健康管理三个“全闭环”，致力打造省内领先、国内一流的互联网医院平台，让“国家队”医疗资源惠及广大患者朋友和人民群众。

上线仪式后，医院“十佳网医先锋”代表殷庆丰接诊了互联网医院新平台的第一位患者。殷庆丰通过医生端APP与患者端小程序连接，通过视频与烟台患者面对面的交流了病情。该患者于2022年8月在山大二院进行了髋关节微创手术，因疫情影响仅复诊过一次，只能通过微信向医生咨询。此次互联网医院升级，殷庆丰可以通过全新平台查看患者病患处，一问一答了解患者恢复情况，并通过观察患者下蹲、盘腿等姿势的流畅程度做出直观判断，为患者提供运动指导，整个诊疗过程不到10分钟。患者表示，“比起去医院，线上复诊既便利又救急，还省了不少时间，特别方便”。

科主任代表、“十佳网医先锋”张伟表示，互联网医院最大的优势是能够打破传统医疗服务的时空距离，为患者提供无边界闭环医疗服务。广大医生要善于运用互联网医院的蓬勃发展，优化诊疗服务流程，提升医院管理和便民服务水平。

副院长侯新国主持仪式

全体在院院领导、职能部门负责人、“十佳”网医先锋和提名获得者、各科室互联网医院联络员、互联网医院工作专班成员参加活动。

探索-成长-壮大-升级 “云端医院”引航 “互联网航母”

随着疫情变化和防控经验积累，新冠病毒感染防控面临着新的形势和任务。互联网医院的建设和普及，有着长远的意义。全国疫情防控常态化时期，为方便患者看病就医，山东大学第二医院57个科室，528名高年资、经验丰富的专家线上提供问诊服务。疫情期间开通了“线上发热门诊”，儿童医学中心、呼吸与危重症医学科、感染性疾病科/肝病科的专家白天全天网上坐诊，为广大患者提供在线问诊、在线开方、送药到家、预约检验检查等全面诊疗服务，单日接诊量突破3000人次，减少了人员聚集流动，让轻症患者足不出户也能踏实看病。

此次互联网医院主要有以下升级：一是新增小程序就医渠道，操作更便捷、更高效。二是增加线上问诊预约功能，患者可提前线上预约，医生按点上线为患者解答。三是新增反向预约功能，医生可根据自己休息的时间或者不忙的空档，主动找预约在线就诊的患者进行解答。四是新增语音、视频沟通方式，患者和医生可以线上面对面交流，医生也能清楚地看到患者患处或者可以直接询问病情，更符合患者就医习惯。五是新增AI问诊小助手，对常见服务类信息智能快捷回复，减少患者等待。

下一步，医院将利用互联网医院平台，陆续开通互联网+护理、数字智能胶片、出院随访、院外处方、远程会诊等10余个项目，整合社会力量，将医联体社区和家庭医生纳入互联网平台，扩大医疗服务规模，更大范围打通与线下医院的业务协同，实现检查、化验、护理等项目一站式完成，打通线上+线下相结合的“防控-诊治-康复”全周期健康服务闭环，真正实现小病在社区、大病不耽误。

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