“出现发热、咳嗽，我该如何处理？”“药吃完了，不去医院还能不能续方？”

特殊时期为避免线下就诊可能带来的风险，解决患者就诊需求，日前，浙大一院、浙大二院、邵逸夫医院、浙大儿院、浙江省人民医院、浙江医院、浙江省立同德医院、浙江省中医院等多家省级医院开设互联网问诊，并推出“新冠咨询窗口”。同时，据杭州市卫生健康委统计，所有市属医院均已加入浙江省互联网医院平台，共有1700余位医生入驻。杭州市医疗保障局表示，目前浙大一院、邵逸夫医院、浙江省人民医院已开通互联网医院医保结算功能。

浙大一院

微信公众号将开通免费咨询平台

登录支付宝App，搜索“浙大一院生活号”进入互联网医院。新冠免费咨询与专病慢病平台集结了73名专家，针对患者不同情况，分别由感染、呼吸、全科、老年、心理等专家解答问题，24小时开放。据介绍，近几天，浙大一院微信公众号将上线一个新的面向公众的免费咨询平台，包括发热咨询通道和新冠肺炎患者专科疾病咨询通道。工作人员介绍，如果新冠肺炎患者还有一些专科疾病、慢性病长期治疗咨询需求，比如需定期血透、化疗等，20多个专科的专家将在线提供咨询服务。

浙大二院

上线“冬春季传染病咨询绿色通道”

浙大二院网络医学中心主任葛芳民告诉记者，该院有1400余位三年以上经验的主治及以上医师、护师为患者提供在线服务，常规复诊患者可使用图文咨询、视频咨询、复诊续方、药品配送等功能，享受不间断的医疗健康服务。此外，平台上线了“冬春季传染病咨询绿色通道”，新冠肺炎无症状或轻症患者可咨询服务，并开通了老年专窗、孕产妇专窗、儿童专窗、康复专窗、感染专窗、呼吸专窗、药事咨询等一站式服务专区。患者可通过“浙大二院”微信公众号等渠道进入互联网医院；线下门诊可使用预约取号、在线支付、在线预约检查等功能，缩短院内排队逗留时间。

市一医院

24小时开放 临床科室全覆盖

市一医院互联网医院门诊全天24小时开放，临床科室全覆盖。市一医院相关负责人告诉记者，医院按要求新开设互联网医院新冠咨询、发热咨询、高血压、糖尿病两慢病咨询门诊，发热、咳嗽以及咽痛等症状的患者点击市一医院互联网医院“发热咨询”，就能进行在线咨询、快速配药等。

复诊患者可选择“在线复诊”，享受市区药品免费配送到家服务；初诊患者可选择“在线咨询”。医生在线开具处方后，患者可选择药品配送方式，付款后点击“完成”按钮，填写配送地址和电话，完成在线支付。

市一医院还在互联网医院长期开设药学咨询指导门诊，有需要的市民可关注“杭州市一医院”微信公众号，在首页点击“互联网医院”，再点击“药学咨询”。

市中医院

省、市级名医大咖加盟线上问诊

“我们共有30个科室、300名医师和药师入驻互联网医院，近一个月互联网复诊、开处方量大幅增长，其中呼吸科、儿科复诊需求较大，主要需求药物为我院抗病毒中药制剂及退烧药物。”目前，市中医院互联网医院已涵盖内科、外科、妇科、儿科等全院所有临床科室，省、市级名医大咖均加盟其中。市民可通过“杭州市中医院”微信公众号等渠道进入互联网医院。

为充分发挥医院中医特色优势，升级后的市中医院互联网医院诊疗系统在原先开西药和成药的基础上，新增复诊中药开方和代煎配送功能，还推出特色协定方开方服务，目前消渴协定方、消脂协定方、痛风协定方等均已上线。后续医院将提供更多特色自制制剂开方及配送服务。