住院陪护难、居家护理难是困扰患者家庭的难题。九江学院附属医院聚焦民生痛点，在多个科室启动“无陪护病房”试点，由接受专业培训的护工团队为住院患者提供24小时不间断的生活照护服务，并创新性推出“互联网+护理”服务，将专业、优质护理送上门，更好地满足患者多样化需求。

□虞晓琴

一人住院不再全家奔波

近年来，九江学院附属医院在院内多个科室启动“无陪护病房”试点，好评如潮。今年6月初至9月中旬，累计接纳患者800余人次。在“无陪护病房”里，护士与护工团队紧密合作，为患者打造既安全又舒适的康复环境。

“无陪护”不单单是“解放”了陪护家属，更是一种更为专业、高效的照护模式，病房护士与经过严格规范化培训、统一管理的护工团队高效合作，为患者提供24小时不间断的陪护和生活照料。

“以前我几乎全天候守在父亲身边，从吃饭、穿衣到病情观察，每一项都不敢马虎。”患者李女士谈及过去的陪护经历时，很是感慨。“医护人员虽然耐心指导我们如何进行术后护理，但性别差异让他常常拒绝我的帮助，这让我心里很不是滋味。”自从实行“无陪护病房”模式后，彻底解决了这些难题。如今，李女士的脸上时常洋溢着轻松的笑容，因为有专业的护工团队在，她放心多了，可以有更多时间处理自己的事情。

陈先生第一次让母亲住进“无陪护病房”，起初多少有点不放心，但随后发现，不但省心还十分安心，“原本担心这样的专业服务价格高，没想到费用却很亲民，陪护质量也有保证。”

“‘一人住院，全家奔波’的日子终于结束了。父亲是个老病号，得益于‘无陪护病房’，让我们从繁重的陪护任务中解脱出来。”患者张大爷的儿子满怀感激。

居家护理护士上门解忧

2023年3月，医院推出“互联网+护理服务”，让专业护士在患者家中进行护理服务，并配套手机小程序，预约更便捷。

对于居住在老旧小区、需要特殊护理的万阿姨家属而言，这项服务的引入好似春风化雨。万阿姨的老伴长期依赖胃管进食，时不时更换胃管成为全家人的重负。万阿姨回忆，“三个孩子都得请假，我们要一起小心翼翼地把老伴从五楼抬下来，再辗转去医院。路上颠簸不说，到了医院一套程序走下来，回到家就半天过去了，全家都累得够呛，但现在方便多了！”她笑着说，“我只需在手机上点一点，护士就会到家里来，很专业，还特别有耐心！”

王阿姨的亲身经历，再一次为这项服务增添了生动注脚。“有一次，我不小心把老伴的胃管弄脱了，当时真是急得像热锅上的蚂蚁。我赶紧联系病区护士长，没想到她那么晚还来帮忙。那晚风大雨急，她一身湿透地赶到我们家。看着她忙碌的身影，我心里真是说不出的感激。”王阿姨回忆时依旧难掩激动。

截至2024年8月底，“互联网+护理服务”推行一年多来，累计为200多名患者提供上门护理服务，满意度达100%。

从“无陪护病房”到“互联网+护理”，医院护理服务模式的创新不仅拓宽了医疗服务的边界，更深刻体现了对患者全生命周期的关怀。九江学院附属医院护理部主任虞晓琴说：“我们的服务已跨越院区限制，甚至远达市外省外，收获了非常多的赞誉。未来，我们将持续优化服务流程，提升服务质量，实行多元化的创新服务模式，让更多患者感受到家的温馨与专业的守护。”