6 上海医药 2020年 第41卷 第17期 （9月上）·专家论坛·互联网医院云药房的药品配送模式 *孙华君 魏明月 于广军**（上海交通大学附属儿童医院药学部 上海 200062）摘 要 在互联网医院诊疗模式中，云药房的运行是实现多途径药品配送、方便患者的重要举措。本文介绍云药房药品配送模式及其对传统医院药房工作模式和药品监管带来的影响。关键词 互联网医院 云药房 药品配送中图分类号 ：R197.6; R952文献标志码 ：C文章编号 ：1006-1533(2020)17-0006-03The medicine delivery mode of cloud pharmacy in the internet hospital *SUN Huajun, WEI Mingyue, YU Guangjun **(Department of Pharmacy, Shanghai Children’s Hospital, Shanghai Jiao Tong University, Shanghai 200062, China)ABSTRACT The operation of “cloud pharmacy” (online pharmacy) is an important measure to achieve multi-channel medicine delivery and convenient pharmacy service to patients in the diagnosis and treatment mode of the internet hospital. This article brief l y introduces the mode of medicine delivery in cloud pharmacies and its impact on the work mode of traditional hospital pharmacies and the medicine supervision.KEy WORDS internet hospital; cloud pharmacy; medicine delivery近年来，随着国家和各地发布一系列关于促进“互联网 + 医疗健康”的政策，我国互联网医院的建设和发展明显加快。

在此背景下，药学部门药学服务模式转型势在必行[1-2] 。2020 年新型冠状病毒肺炎疫情发生后，国家卫生和健康委员会连续发文强调，要充分发挥互联网医疗服务的优势，助力疫情的科学、精准防控。2020年 2 月，中国智慧药学联盟专家组发布了《新型冠状病毒肺炎疫情下加快开展智慧药学服务的专家共识（第一版）》 [3] ，建议加快推进互联网智慧云药房系统建设，优化互联网门诊电子处方调剂药学服务流程，确保药品配送准确、及时和充分，尽可能预防和降低交叉感染风险。在传统实体医疗机构中，处方审核、药品调剂和用药指导等工作由门诊药房一个部门完成。而在互联网医院中，这些工作可由不同部门分段协同完成，如在线处方审核由一个团队完成，药品调剂、调配由另一个团队完成，药品配送再由另外团队承担，用药指导及其疑问解答还可再有另外团队承担，即由云药房承担传统实体药房的工作。互联网医院云药房可充分发挥互联网医院诊疗的独特优势，利用互联网、物联网和二维条形码等信息化技术手段，对互联网医院药品的采购、物流、调剂和配送等全流程进行信息化管理，实现处方信息和药品消费信息的互联互通、实时共享和全程精准化物流状态定位，形成药品流通全过程闭环管理。

在互联网医院诊疗模式下，常见病或慢性病患者通过互联网医院平台发出在线就医申请，在线医师接诊后根据患者病情开具在线电子处方，处方经药师在线审核通过后推送给患者，患者再在线选择线上配送、线下自取或社会药房取药等购药和配送方式，并完成相应费用支付。药师可通过互联网医院平台在线提供语音、图文等多种形式的用药指导和咨询服务[4-5] ，也可利用互联网医院平台用药随访系统收集、汇总患者的用药反馈信息，形成互联网医院药学服务全流程闭环管理。1 互联网医院云药房的药品配送模式从患者的角度看，药品配送是获得药品的关键步骤，是完成互联网医院就医的“最后一公里”。如何满足患者多种多样的药品配送需求，是提高患者互联网医院就医*基 金 项 目 ：① 国 家 自 然 科 学 基 金 面 上 项 目（71874110）；②国家自然科学基金重大研究计划项目（91846302）；③上海市卫生计生系统重要薄弱学科建设计划资助项目（2016ZB0305-01）**通信作者：于广军，研究员。研究方向：卫生政策、医院管理、互联网医疗。E-mail: gjyu@shchildren.com.cn