1. 互联网医院系统解决的问题

（1）医疗资源短缺且配置不合理

（2）看病难、看病贵问题突出

（3）医疗机构运行机制扭曲

2. 互联网医院系统的优势

（1）打破时间和空间的限制

（2）实现跨区域诊疗服务

（3）优化诊疗流程，推动分级诊疗落地

（4）减低患者医疗成本

3. 互联网医院系统-就医服务

（1）用户注册：在互联网医院平台，患者可通过手机号注册，成功进行人脸识别后，用户需对电子健康卡进行维护，以此来衔接区域内或医联体内线上、线下服务，实现医疗机构与社会公共服务部门、医疗机构之间、医疗结构与居民之间的信息共享与资源数据整合；

（2）智能导诊：应用系统时，当患者难以明确自身病症，可对屏幕上人体图部位进行点击，然后再选择伴随症状，系统便会自动判断患者可能存在的病症，为其匹配就诊科室、专家，患者自主选择后便可就诊，用户体验明显提高；

（3）医院导航：应用系统，患者可将科室位置精准找到，并且可通过导航智能化选择最佳路径；

（4）预约平台：通过预约平台互联网医院系统，患者可预约多方面服务，包括预约挂号、床位预约、手术预约、体检预约、检验检查预约；

（5）个人储值医疗账号：个人储值账号也就是电子健康卡专用账号，主要对患者预存资金、各项诊断与治疗花费进行记录，患者可在个人储值账号中通过第三方充值、现金以及银行卡转账等方式储值，就诊过程中便会自动扣费，余额最终会退还，以此来提高就诊便利性；

（6）病例复印：需要复印病历的患者，可为其提供在线病历复印服务；

（7）聚合支付：该平台主要提供线上、线下各支付渠道的统一管理，对院内全部支付服务进行整合，提供支付应用管理与支付渠道，主要内容包括微信支付、网银支付等；

（8）电子签名：包括 CA 认证、实名认证；

（9）在线查询：包括病历查询、处方查询、报告查询；

（10）排队叫号：即患者可通过手机客户端，对医院各科室的排队叫号信息进行随时随地查询；

（11）智能提醒：主要用来显示当前各种消息提醒，包括服务消息、发药消息、审核不通过消息、聊天消息、审方消息以及开方消息等；

（12）满意度调查：利用手机软件，可对门诊患者行满意度调查。

4. 互联网医院系统-互联网诊疗服务

（1）在线复诊：即患者可在线发起复诊申请，申请时将就诊人病情描述、身份证以及姓名等相关信息填写好，支付复诊挂号费之后，可通过视频、图片、语音以及文字等方式和医生进行交流沟通，医生接诊之后，可对患者就诊史、体征数据以及随访记录等进行在线查询。

（2）图文咨询：患者可在线向患者发起图文咨询服务申请，申请时将自身相关信息填写好，支付费用之后，可通过视频、图片、语音以及文字等方式和医生进行交流沟通，也可直接向医生发送相关检查结果，医生在空闲时期回复患者。

（3）视频咨询：患者进入互联网医院进行视频问诊，填写资料、支付费用后，等待医生的视频问诊。

（4）慢病续方：即为病情稳定、非急诊、非首诊的慢性病患者提供线上续方服务，不仅强化了慢性病管理的连续性，同时患者的就诊体验也会随之提高。

（5）在线审方：医生签名之后，处方便会流转到医院处方流转平台，包括药店药师审方、医院药师审方。

5. 互联网医院系统-健康服务

（1）健康咨询：即患者可在线上咨询医学、营养学等方面的专业知识，由专业人员回复；

（2）健康评估：对人群或者个人详细的健康资料进行收集之后，利用软件系统或人工等方式对整理并分析资料互联网医院系统，最终形成一个对现阶段健康状况、未来可能出现结果的判断；

（3）分组管理：其主要目的在于提高管理效率，将医院服务对象分类，采用不同管理方式对不同类型服务对象进行管理，不仅利于医护人员分级，同时也能将其职责范围明确；

（4）随访服务：医院可通过上门、电话、量表以及问卷等各种方式对患者进行追踪，了解患者病情，并给出专业意见；

（5）健康教育：包括健康视频、健康语音、健康文章、健康讲座以及实地宣传等；

（6）健康档案：包括居民建档、数据查询、档案迁移以及档案管理等。

6. 互联网医院系统-护理到家

患者可通过互联网为家庭成员或个人预约各项线上护理服务，包括孕妇陪护、老人护理等。

7. 互联网医院系统-处方流转

该项服务的主要目的在于落实医院医药分开、零差价销售原则，将运营效率提高，为患者提供便利。