互联网医院介绍

什么是互联网医院？

答：互联网医院是依托互联网技术，实现患者远程挂号、就诊、开具处方、缴费、药品配送为一体的业务体系，实现足不出户便可享受一对一的诊疗服务。

需要安装什么程序吗？

答：关注“北京中医医院顺义医院微信公众号”，点击菜单中的“预约挂号—互联网医院”进入；注册账号进行实名认证，关联就诊人。

什么样的患者可以使用互联网医院系统？

答：仅支持3个月内在我院相同科室有就诊记录的复诊患者进行预约挂号。

预约相关问题

首次进入系统需要有什么操作？

答：①进入“北京中医医院顺义医院微信公众号-互联网医院”，选择右下角【我的】-进行【微信号授权并绑定手机号】。②首次使用需添加就诊人，点击右下角【我的】-选择【成员管理】添加就诊人。医保患者可选择关联的医保卡档案进行挂号，挂号费医保实时分解报销，即挂号完成。

线上就诊需要预约吗？

答：需要至少提前一天预约；开放14日内的号源。

可以退号吗？

答：未就诊至少提前一天退号；医师接诊后判定不适合线上诊疗建议线下就诊的，可以退号。

就诊时间接收不到医生发起的视频信息，是什么原因？

答：①确认网络连接是否正常，网速过慢会影响视频连接。②微信设置为不接受语音和视频聊天，可以通过改变设置为“接受视频聊天”。

在进行视频诊疗前需要准备什么？

答：您需要上传自己的病情描述和以往的检查检验结果，以及本人与身份证的合照，便于医师进行身份核验和提前了解病情，节省等待时间。

诊疗相关问题

怎样接收医生的邀请？

答：医师在预约时间发起视频邀请，患者进入【网络诊室】接受邀请，开启与医生视频进行诊疗服务。

能保证在预约时段就诊吗？

答：无特殊原因，基本都能保证按时就诊，如遇系统问题、前面接诊患者病情复杂而诊疗时间过程等问题，可能出现预约时间延后，请您耐心等候。

诊疗结束后，我怎么缴费？

答：医生端结束诊疗服务后，向患者发送缴费单。患者可以选择线上自费缴费，或持个人医保卡到我院南院区（顺义区站前东街5号）收费大厅互联网医院缴费窗口进行医保结算缴费，处方缴费有限期为三天。

诊疗结束后，可以不缴费吗？

答：可以，视频诊疗结束后，若患者想在本地抄方取药，可以不支付药费。处方缴费有限期为3天，3天内未缴费视为放弃。

哪里可以看到电子病历？

答：进入互联网诊疗页面后，可以在【病历】中查看历史就诊的电子病历。

药品相关问题

什么药品都可以开吗？

答：中药饮片、西药、中成药处方都可以，毒麻药品和冷藏储存药品不可以开具。

可以通过系统取药吗？

答：经医师评估患者病情后，可以根据病情需求开具中药饮片、西药、中成药处方，患者缴费后可选择来院取药或者支付邮费快递到家。

医生开具的处方、发票以及病历可以一起邮寄吗？

答：处方和收据是可以同药品一起邮寄的，患者可以在互联网诊疗系统查看电子病历。

中药可以代煎吗？

答：收货地址为北京市顺义区内的患者可以代煎，区外收货地址不支持中药代煎。

邮寄相关问题

开具的药品可以自取吗？

答：可以选择来院自取，线上缴费的需要先到门诊服务大厅打印处方和发票，然后到药房取药。

怎样查看快递订单物流情况？

答：您可以点击【在线复诊】-【我的就诊】-点击【物流查询】即可查询订单物流情况。

怎样支付快递费用？

答：EMS快递费用线上支付。

其他

可以通过互联网开具化验检查吗？

答：可以开具化验项目，需来院打印检查条码后到相应医技科室进行检查。

线上诊疗如何收费呢？能走医保吗？

答：2022年7月1日起，我院互联网医院实现挂号费医保实时分解报销。其他费用若需进行医保结算，需持个人医保卡到我院南院区（顺义区站前东街5号）收费大厅互联网医院缴费窗口进行医保结算缴费。

家属用智能手机预约的视频诊疗号，家属外出上班，手机不在身边怎么办？

答：这种情况下，如果您家里有电脑并且安装了摄像头语音等功能，登录绑定就诊卡的电脑版微信，您就可以进行视频诊疗。如果条件不允许，请务必提前准备好绑定个人信息的手机进行视频诊疗。

还有不清楚的问题怎么办？

答：可以拨打我院电话89413311进行详细咨询。

供稿：王楠