2022年9月21日，以“引领慢病服务新闻：中国互联网+医疗健康 生态体系发展，创新数字营销”为主题的方舟健客H2H医疗服务生态大会在上海召开。

会上，与会嘉宾就“技术推动数字医疗”“新媒体引领数字健康”“创新支付”“数字化医疗服务闭环”等课题，进行了深入探讨。

通过本次生态大会，方舟健客希望携手合作伙伴实现多维融合发展，推动慢病服务实现科技创新、数字化转型，共同绘就“互联网+慢病服务”的崭新图景。

方舟健客H2H医疗服务生态大会现场

聚焦前沿，创赢慢病服务

据介绍，方舟健客深耕慢病垂直领域十余年，业务已覆盖全国超400个地区；拥有超过21万的注册医生、月活稳居线上药品流通领域Top1,不断推进创新支付模式，减轻患者经济负担。

会上，方舟健客创始人、董事长兼首席执行官谢方敏对企业的成长进行了回顾。他表示，方舟健客一直坚持“做最值得信赖的智慧健康服务平台”的愿景，秉承开放创新的态度，与产业各方广泛连接，引领慢病服务，创新数字营销，共同构建更完善的慢病服务生态圈。

谢方敏说：“慢病服务需求千人千面，打造更懂患者的数字医药，创新数字营销，是未来行业发展的必由之路。方舟健客将在技术、服务、生态上实现三大创新举措，利用专业团队、病种划分、标准服务、AI赋能、数据整合的五大优势做好慢病服务。”

谢方敏表示，未来，方舟健客通过数字化手段构建更专业高效的平台，秉持开放的态度，希望继续与行业伙伴们携手砥砺前行，共同推动慢病服务生态圈的健康发展，共创慢病服务美好未来。

方舟健客创始人、董事长兼首席执行官谢方敏在大会上发言

新媒体引领数字健康，互联网医生活力迸发

随着健康科普资讯的广泛深入传播，越来越多年轻人关注到自身的健康状态，需求更加多元化。同时，他们也化身“种草”角色，为身边的人带去健康的科普资讯。

如何凝聚这些年轻生力军？面向消费力量强劲的Z世代人群，来自B站、微博、知乎的行业佼佼者进行了干货满满的分享。

年轻人的兴趣多样，从生活百科到健身教程、养生指南、慢病科普知识，每个领域都有着大量忠实粉丝，虽然传播的形式在不断变化，但“内容为王”始终不变。

大健康科普不仅是中老年人关注的内容，也是年轻人聚焦的话题：因慢性病增长呈年轻化趋势，企业进行慢病服务的对象不再局限于中老年人。

就此现象，嘉宾们纷纷表示，要抓住年轻生力军，核心就是要摸透各个平台用户的特性及其玩法，从用户需求出发，打造契合用户兴趣点的、专属于年轻人的优质内容产品，如B站的种草视频，微博的热点超话，知乎的有趣问答等，都在大健康科普领域收获了认可。

贴近年轻人、读懂年轻人，方舟健客也在新生代群体中发力，在其健康科普专业平台“方舟医聊”上线了“漫画健康”条漫栏目和音频频道，通过音频、漫画等年轻人喜闻乐见的呈现形式、通俗易懂的语言科普健康知识，讲好医患故事。

洞察互联网医疗生态，引领行业向好向上

互联网医疗如何利用自身优势打开慢病服务的新格局？生态大会上，业内大咖们围绕“重整旗鼓，监管新规下的创新支付”“互联网诊疗未来发展趋势”等议题进行了圆桌会议交流。

节省患者的咨询时间、打破医患沟通壁垒，经过几年的发展，互联网医疗的发展已逐渐步入“快车道”，要做好“互联网+慢病服务”，科技赋能是企业的核心竞争力。

在传统慢病服务环节中，服务和管理的关键仍然是靠“人”。但是近年来，面对年轻化及不断增加的慢病患者，“人”显然无法满足巨大的用户需求。随着科技不断进步，以大数据、物联网、人工智能等技术为核心的解决方案出现，提高了慢病服务的效率。

个性化慢病服务，是互联网医疗发展的“蓝海”。嘉宾们表示，随着全民健康素养的不断提升，精准营养、私人运动顾问，健康体检等个性化服务逐步涌现，健康干预、健康管理等方向会成为用户的主要诉求，这也将是“互联网＋慢病服务”未来探索的重要方向。

技术赋能，“数字医生”构建医疗新格局

为了更好地发挥互联网医疗平台所具备的潜能，会上，方舟健客与火山引擎（字节跳动旗下的云服务平台）举行了大健康合作发布仪式，双方表示未来将携手为医患搭建一个可交互的科技化专业医疗科普教育平台，让互联网医疗科普事业发展迈上新台阶。

前有内容的优化升级，后有数字医生“接棒”。方舟健客技术高级副总裁郭陟在主题演讲《融合·成长——技术赋能π型数字医生》中建议，身处互联网诊疗时代，方舟健客要利用成熟的科技座底，打造“π型数字医生”，带领行业的融合成长。

郭陟说：“医生在方舟健客技术底座的加持之下，融合了人工智能、大数据、云计算等数字技术，成为具备数字化感知、洞察、科普、干预、社交、沟通技能的π型数字医生，在数字世界更好地服务患者，引领互联网医疗发展。”

创新支付一站式护航，提高患者生活质量

据方舟健客执行副总裁蒋重灏介绍，近年来，方舟健客与多家知名保司达成合作，持续推进创新支付，提供了与患者所患疾病紧密相关的病情进展保险、带病体可投保的各类大病健康险，不仅助力慢病患者实现全病程规范用药，还降低了慢病、特病患者用药的经济压力。

蒋重灏在《不忘初心，创新支付的目标是为患者服务》讲座中分享道：“作为一家互联网科技企业，方舟健客始终秉持开放合作的态度，为慢病服务行业伙伴提供一站式平台服务，希望携手行业伙伴共同打造线上医疗服务闭环，让更多慢病患者受惠。”

打造医患新生态，助力互联网医疗良性发展

“在前端，方舟健客致力于利用自有平台资源、外部战略合作平台、专业新媒体团队等渠道，为专业医生搭建内容输出平台，将优质的内容传递给患者。”方舟健客副总裁王涛在《创新数字营销加持互联网医院开辟处方药推广新时代》分享中表示，方舟健客围绕着患者需求，积极探索数字化营销生态模式，并正在构建“医生—方舟信使—患者”的医患生态闭环。

王涛说：“打造医患生态闭环，不仅前端发力，后端服务也要跟得上。为患者打造的具有医药学专业背景的顾问团队会通过多渠道对患者进行随访，并提供复诊、续方提醒，延长患者DOT。”

优化渠道、完善路径，赋能互联网医疗。王涛期望，数字化营销生态模式能为行业伙伴提供多元化服务，打造专业的医疗、医教平台新闻：中国互联网+医疗健康 生态体系发展，助力互联网医疗生态圈的良性发展。

方舟健客表示，希望通过此次生态大会，携手更多合作伙伴实现慢病服务多维融合发展，共同构建更完善的多元、创新、智能、精细的生态体系，为实现“健康中国2030”目标贡献行业力量。