公告:抗击疫情!小善心向中国医疗机构捐赠50万元
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防疫观察|预测:疫情推动中国线上医疗服务爆发增长

如今,中国已然迈入了抗击疫情的扫尾阶段,值此,美世衷心希望各位伙伴在浓雾散尽、曙光到来前,仍不要放松警惕、懈怠日常防护工作;戴口罩、勤洗手、多通风、错峰出行,美世与您共同等待春暖花开!

中国互联网问诊平台等线上医疗服务在过去十年经历了急速发展,而此番新冠肺炎疫情的刺激更让该行业受到了史无前例的关注,并由此带来了新一轮爆发式增长。根据中国产业信息网的测算中国互联网+医疗健康 生态体系发展,中国线上医疗服务市场规模将在2020年达到人民币900亿元,拥有近6000万注册用户,十年复合增长率达38%。在疫情期间,多家互联网问诊平台都经历了前所未有的增长。仅平安好医生的新用户注册数量就达到了去年同期的10倍,累计访问量超过11.1亿次。我们相信中国在线医疗服务市场的未来仍具备可观的发展潜力。

中国拥有8亿多活跃的移动手机用户,其与现阶段在线医疗服务用户数量级差甚大,因而推动这群潜在用户采用在线医疗服务仍有巨大空间。此外,奥纬咨询( Wyman)和美世咨询()联合开展的一项新研究表明,亚洲消费者更乐于接受数字化医疗服务(其中亚洲为80%,而全球为66%),也更愿意在合适的理由下分享个人信息(亚洲为95%,全球为85%)。因此中国互联网+医疗健康 生态体系发展,我们预计中国在线医疗服务的潜在客户群将在未来继续增长。

生态健康与海洋发展_中国互联网+医疗健康 生态体系发展_中国生态健康产业协会

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奥纬认为在线医疗服务预期的增长主要基于三个原因。

患者、医生、医院、

医保偿付人四者共赢

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在疫情期间,在线医疗服务为患者带来的好处是显而易见的,它可以阻止病毒的进一步传播,并为居家患者提供诊疗途径。而即使在正常时期,它仍有价值。首先,患者可以通过在线咨询、诊断或预约来节省更多时间,处于偏远地区或由于医疗资源有限的患者也能因此获得更多诊疗机会。这对于症状较轻的患者或需常规就诊的慢性病患者来说尤为有效。另外,它建立了一个可随时连线世界各地医生的咨询平台,为需要者提供快速的紧急帮助。另一方面,在线医疗也对医生、医院有利。在线医疗服务有助于更有效地分类患者、分配医疗资源,因此有助于缓解医生的工作压力、改善医疗环境,从而更好地治疗每一位患者。医院也可从中获益,例如降低成本并提升运营效率。因此,奥纬认为在线医疗服务是一项“四赢”举措,能让全社会受益。

技术设施为行业升级换代做好准备

中国的互联网医院正在逐年发展。2018年,中国已知的互联网医院数量已达119家,其中一些被授予三甲医院称号。随着线上医疗服务不断发展与改进,互联网医院的增长趋势必将延续。此外,5G及其他信息技术的快速发展更能哺育线上医疗服务的革新,为世界各地的医生和医疗专家创建一个更便捷、更快速的“云”诊疗的网络环境。

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政策法规创造良好发展环境

自2018年以来,中国通过并批准了多项有关线上医疗服务的政策,表明了国家对发展“互联网+医疗健康”新型模式的大力支持。2019年底,中国将在线医疗服务纳入国家健康保险报销系统,此被视为实现患者诊疗过程转型的重大进展。此外,中国已有15个省市地区发布了促进互联网医疗的意见或行动计划。

然而,随着互联网医疗的飞速发展,线上医疗服务行业目前也面临着一系列挑战,而相关提升举措的实施将推动这个行业稳步向前。

1 医生数量短缺、医疗资源匮乏

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与全球平均水平相比,中国的医生数量短缺,医疗资源长期匮乏。但是,这也是线上医疗服务能够进入市场,愈发举足轻重的理由。除了简单回应或自动答复以外,线上医疗服务应更积极地开发系统,帮助分类患者,为他们提供适时的下一步医疗建议及必须的自我诊断工具。

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2 客户信任及用户获取

在发展线上医疗服务的同时,在线医生及其诊断质量可能成为许多用户的最大担忧。由于很大一部分潜在用户都是老年患者,对他们来说使用一项新技术颇具难度,因此如何在该群体中获客并建立信任成为了一个挑战。我们认为在线医疗服务需要与医院合作并建立医生资格认证系统,以确保医生资质的真实性和可信性。此外,在线诊疗平台或应用程序必须采用简单易懂的的界面设计,以便用户可在短时间内接受并掌握使用。这些都是保有用户并长期在这个行业生态中拥有一席之地的关键因素。

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3 数据隐私和保护

由于个人医疗信息需保持高度机密,因此数据隐私和保护是另一个主要潜在问题。线上医疗服务需要有一个强大的数据保护和风险管理系统来保护所有患者的个人信息。

4 线上与线下的融合

从整体客户医疗过程的角度来看,线上医疗服务是否可在急诊、分诊和诊后随访等方面发挥最大价值仍然悬而未决。线上医疗服务需要在系统集成和数据共享等方面与医院和监管机构紧密合作,实现平稳转型。根据奥纬咨询分析,采用轻数字/虚拟支持医疗模式可以节省下5-10%的医疗成本,而采用数字和见面医疗结合模式则可节省至多10-20%。本次疫情促使人们深入了解线上医疗服务的益处,提供了一个教育、转化潜在客户的绝佳机会。在这个特殊时期,这一类平台和服务商帮助了许多有需要的人足不出户完成诊疗。我们相信,线上医疗服务未来会将中国目前的“遭遇式”医疗模式转变为更具主动性的“推送式”模式,并具备自动化的诊疗导航和分类能力。在大数据的支持下,它更可以帮助流行病控制以及公众安全策划,甚至刺激其他行业的发展,例如保险业和制药业等。