服务对象： - 浙江省第一医院浙医一院医生电子病历系统软件维保服务 单一来源谈判要求 医生电子病历系统已在我院全院范围内使用，今对电子病历软件系统日常维护和工作进行招标采购，具体要求如下: 一、系统维护总体要求 为保障系统正常运行，更好地为临床医务人员服务浙一医院信息系统，提高一线人员诊疗工作效率，进一步增强电子病历系统的稳定性，提升电子病历架构、医生工作站及护士工作站功能，提高数据共享、数据安全等模块建设水平，建立符合临床医疗需求的电子病历系统。电子病历系统主要体现“以病人为中心、以医疗信息为主线”的设计思想，真正达到医院信息管理学的要求。最大限度满足实际工作的需要，支持医生病区工作每个流程的辅助信息，并支持这部分临床信息进行整理、处理、汇总、统计、分析等功能，支持科室信息汇总分析与收支经济核算，支持医院领导对医疗动态与医疗质量的宏观监督与控制，软件以现行医院体系结构、管理方式和管理程序为基准，充分考虑各业务层次、各管理环节数据处理的实用性。做好与医院原有系统的接口开发，并预留未来新建系统的软件接口;用户接口和操作界面设计尽可能考虑人体结构特征及视觉特征，界面力求美观大方，操作界面力求简捷实用。 二、系统维护具体功能内容 1、确保医院(庆春和城站两个院区)电子病历系统(软件、硬件)的日常正常运行。

必需提供日常维护记录，故障记录(作为支付维保费用的依据)。 2、持续进行软件版本的优化升级(所有优化升级费用均在维保合同内)，以确保我院电子病历系统符合国家卫生部、省卫生厅等相关部门的标准要求。 3、住院医生工作站 维护住院医生基于电子病历系统的各项软件功能，完善及增加部分功能。增加儿科、产科电子病历功能。 4、开发医务管理工作站 功能包括:病历质量监控;各项医疗指标的统计和分析;医疗权限、用户角色、医疗分组、授权病历等功能的完善和改进工作;抗菌药药物管理，如三线抗生素用药审批表等功能完善。进一步维护和完善临床路径系统。 5、重点完成任务 (1)统一庆春院区和城站院区的电子病历系统。实现软件功能的同质化。 (2)实现医生电子病历系统与护士电子病历系统数据共享。在目前已有的基础上，进一步开放数据，开发接口软件，并实施和维护。 (3)为我院完成卫生部电子病历标准符合性测试工程，提供人员、技术支持，开放数据库和数据字典;并作相应改造工作。 (4)将电子病历系统中的所有知情同意书，升级成全院各系统共享型内容。 (5)提供完善的电子病历系统数据库结构说明文档、操作手册(作为支付维保费用的依据); 6、为医院其他系统的运行，提供技术支持，开放数据和业务规则。

原则上，医院电子病历系统数据库中的数据及相关业务逻辑、业务规则等知识产权属于医院。 7、双发签订数据保密安全协议。 8、服从医院信息规划的要求。 三、技术支持和服务要求 1、技术支持 中标方应提供本地化支持，派人现场驻点维护，包括各种软、硬件故障及对各种突发事件采取应急措施等。(1)提供至少3名工程技术人员进行现场服务浙一医院信息系统，该团队必须由长期在我院开放实施系统的阮吉洲工程师负责;(2)修正系统软件爱你产品自身错误;(3)机房装修、设备更换等要求，中标方提供技术支持服务;(4)系统的灾难恢复。 2、制定培训计划并实施、记录(作为支付维保费用的依据) 培训分为对普通业务人员的应用培训和系统维护人员的专业技术培训等。培训内容分别包括:系统前台和后台管理平台操作等。系统运行要制订详细的故障相应计划，分别提供对领导、各部门领导、各部门工作人员、系统管理员的不同层面的培训。 3、其它售后服务 3.1现场维护响应时间在2小时以内(含各种节假日) 3.2投标方必须承诺提供1年内7×24小时的免费服务，包括对用户在此期间提出的功能需求进行免费调整和开发。 4、维护有效期 2013 年 1月1日至2013 年12月31日共计一年有效。 浙医一院 2013.07.02