【摘要】：随着人类社会经济的发展和生活水平的提高,人们越来越关注自身的身体健康,对高品质医疗资源的需求也与日俱增,然而我国医疗资源明显不足,再加上我国地域宽广,不同地区医疗水平差别明显,尤其是在边远贫困的山区,医疗卫生系统发展水平严重落后,如何解决现有医疗资源的分配问题迫在眉睫。近几年随着互联网的发展,传统的医疗领域也开始跨入了互联网时代,新兴的在线问诊服务可以方便、快捷的为患者提供优质的医疗服务。然而,在线问诊服务在给患者提供便利的同时也存在诸多问题,比如,在线问诊服务中医患双方通常都是通过文字描述、图片介绍的图文交流方式,医生仅通过咨询者提供的材料信息为患者做出诊断,诊断结果的科学性容易造人质疑。因此,研究第三方平台如何推广在线问诊服务以及哪些因素会影响提供在线问诊服务医生咨询量有很现实的意义。首先,本文采用演化博弈理论方法,在互联网医疗背景下,针对在线问诊服务建立了咨询者和医生策略选择的演化博弈模型,分析了咨询者和医生策略选择博弈的演化路径、演化均衡及其影响因素在线问诊系统,并用软件对博弈演化过程进行数值仿真,研究发现提供在线问诊服务的第三方平台对医生的补贴力度、医生提供在线问诊服务的成本等取值的改变会对演化结果产生影响。其次,考虑到上述数学模型分析的不足,为了更好的研究影响医生在线问诊服务咨询量的因素,建立了医生为吸引潜在咨询者的努力程度、医生在线信誉、咨询价格对咨询量影响的研究模型,提出了相应的研究假设,并结合从春雨医生平台上抓取的数据,对理论模型进行了统计学验证。本文的研究结果表明:(1)在在线问诊服务推广过程中在线问诊系统,提供在线问诊服务的第三方平台对医生的补贴力度、医生提供在线问诊服务的成本、咨询者使用在线问诊服务的搜索和等待成本等参数取值的改变会对使咨询者和医生群体策略选择发生变化;(2)医生为吸引潜在咨询者的努力程度、医生在线信誉、咨询价格对咨询量都有显著的影响;(3)咨询价格在医生为吸引潜在咨询者的努力程度、医生在线信誉对咨询量的影响过程中起着部分中介作用;(4)在咨询价格对医生咨询量影响过程中,疾病类型具有调节作用。最后,结合上述研究结论,针对如何促进医生和患者有效参与在线问诊平台,吸引更多的患者通过在线问诊平台获得便利、有效的医疗服务提出了政策建议。