“怎么还没到我啊，都等了快一个小时了”“坏了，刚才有个情况忘记跟医生说了”……看病时你是不是经常遇到这种情况，排队等待时间长，只能靠玩手机来打发漫长的等待时间，到了就诊时又漏说了症状。以后这些都将不再是问题，10月27日，青岛眼科医院北部院区启用两周年之际，国内首批眼科人工智能问诊系统在医院正式上线，十二类眼科疾病都有了位“问诊助手”，这也是全省首家应用眼科人工智能问诊系统的医院。

门诊扫码或医院微信公众号等多种方式可以进入智能问诊

人工智能问诊，让看病更“速度”

“我早晨八点多来挂的号，拿到号发现已经排到了二十多号，刚进去的病人已经在里面跟大夫聊了十分钟了，还不知道啥时候才能到我呢！”在繁忙的候诊大厅里，经常会听到患者和家属这样的抱怨。然而我们并不能据此过多指责医生，毕竟绝大多数医生认真负责，候诊的病患排起长队，忙得中午饭都来不及好好吃。怎么办？人工智能问诊系统就是解决之道。

此次上线的青岛眼科医院的人工智能问诊系统，患者或患者家属挂号后，只需打开手机微信，扫描二维码，即可通过选择题和简答题的方式，将自己的症状、病史输入系统，系统将自动采集并进行整理，直接连接HIS系统并导入门诊电子病历内。医生叫号后可以直接查看系统自动问诊的信息，节省了大量重复沟通和书写病历的时间，既节省了患者看病时间，同时缓解了医患矛盾，对于一些常见病症，可以将门诊就诊时间压缩到一分钟。

人工智能问诊，让看病更“准确”

与医生门诊沟通时间短，患者不知道该向医生重点讲哪些内容。医生为了确保效率，不可能所有情况挨着询问智慧问诊系统，往往根据经验来选择提问的要点，这事难免会发生信息的遗漏。

人工智能问诊系统上线后，患者可以充分利用排队等待时间，仔细回想自己的既往病史，之后还会有充分的检查修改时间，且不会有面对医生的压力，由此得出的问诊信息更加全面、准确，避免了问诊信息不全导致的漏诊误诊。

此外，由于平均接诊时间有限，医生们在病历上写下的字迹龙飞凤舞成了全世界医生的“通病”。在病历逐步电子化之后，书写的问题虽然得以解决，但病历上记载的各种描述性语言——有的过于简洁，有的太过啰唆——对于医生后续进行病情查阅、检视或学习参考都非常不便。现在，这类问题通过人工只能问诊系统也能得到有效解决。

人工智能问诊只是眼科智能AI系统的第一步，随着“经验”的积累，该系统后期还将用于门诊辅助诊断、人工晶体宣教及辅助选择等方面，将医生从更多重复性、繁琐性的工作中解放出来。

系统界面

人工智能问诊系统既聪明又安全，可以放心使用

AI系统又不是医生，诊断的准确率和问诊思路能保证吗？首先，此次上线的眼科人工智能问诊系统是青岛眼科医院与平安好医生进行深度合作，基于三年积攥的百万量级的临床数据和平台的问诊数据得出的精准智能化匹配逻辑，经过智能处理的结果质检通过率连续四周达到95%之后才上线使用，诊断的准确率是完全可以保障的；其次，对于问诊思路智慧问诊系统，该系统存储了2000多种常见疾病，按照诊断逻辑学学会了上百种症状的问诊思路，对数万种医疗常识和热点问题做到了即问即答，知识图谱有数百名知名眼科专家共同参与制作，并由专家通过训练平台为系统提供海量的临床数据，问诊思路可以说是集众家智慧。而且，该系统目前是医生的辅助诊断工具，最后的诊断结果还需要医生来确认。

“用这个系统，我需要把我的信息和病情描述的这么详细，万一信息泄露了怎么办？”确实，个人隐私的泄露是目前备受关注的话题，针对这一问题，AI辅助诊疗系统设置了物理隔断和白名单，从数据交互角度保证了数据传递的脱敏处理，用户使用端也设置了知情同意权功能，从而严密保护了患者的信息，使用更安全。

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