人工智能技术与医疗健康领域的融合不断深化，随着语音交互、计算机视觉和认知计算技术在人工智能领域的逐步成熟，人工智能的应用领域越来越丰富，人工智能技术已逐渐成为影响医疗产业发展和提高医疗服务水平的一个重要因素，其目前应用技术主要包括：语音输入病历、医学图像辅助诊断、药物研发、医疗机器人、智慧医院等。

在最近的世界人工智能大会上，复旦大学上海医学院副院长吴帆和复旦大学附属华山医院教授张文宏举行了一次高峰对话。

张文宏此番又硬核，要给人工智能定边界，什么该做，什么不该做。

比如，此次疫情中，大数据溯源对密接者的排查智慧问诊系统，以及早期使用大数据进行防控防控起到了很大作用。

“传染病防控的核心就是快智慧问诊系统，在早期使用大数据进行防控时，效果很好。但病例一旦指数级上升，到了一个超平台期，就像现在有些国家，每天新增那么多感染者时，此时大数据即便追踪到了，也没有那么多人可以做事了。因此通过大数据，给我们人类提供了一个可以操作的时间窗口。这次上海抗疫的成功也是中国的成功，就是源于运用了许多科技和大数据模型，在合适的窗口里面利用了这些技术，我觉得这非常关键。”

然而，张文宏话锋一转说："大家要充分运用技术，但不能迷信数据，其中要发挥人的作用。“

张文宏表示：“人吧，不能什么事情都让机器做，这不是什么好事，我觉得取代毫无意义。到共产主义社会的时候，马克思说过，劳动成为人的需要。你在剥夺一种需要你知不知道？所以我觉得大数据的产生不是剥夺人类的需要，而是要给我们人类做增量。所以现在的技术发展有点‘歪’了。”

张文宏的核心观点是人工智能需要帮助人做事。

“人工智能的发展无疑是一把双刃剑。我们必须好好利用它，但不要伤害自己。人工智能是一场新的科技革命，它究竟能走到哪里，我们就根本无法预测。现在已经有人开始做人机互动了，将来人都会有一个储存器，未来你的躯体可能不在了，但你的思想将永存，而且这个思想永远可以跟别人对话，我都很难想象为什么要这样。但至少提出一点，我们要保持敬畏之心。”

如今，在目前的医疗过程中，初次就诊的患者往往比较懵懂，不知道求医流程，不知道如何回答医生的问题。门诊医生的看病任务繁重，每一位病人每次就诊只能与医生沟通几分钟。医患信息严重不平等、就医体验差也导致了医患关系紧张。

目前，一些医院借助智能信息交互平台建立指导服务，或许是一个可行的解决方案。

它一方面可以有效地指导病人挂号、分诊、科室路线引导，另一方面也可以帮助医生对病人进行"预问诊"，为医生提供“预问诊报告”，在医生和病人见面之前，可以事先掌握病人的一些基本信息和情况，辅助诊疗，同样能够提升诊疗的准确率和效率。

类似的“预问诊”流程，同样可以复用在患者的复诊场景下。智能助手提醒患者遵医嘱和及时复诊，同时提醒医生对患者的情况进行回访，根据回访结果及时调整医疗方案。

针对这样的市场需求，部分公司通过人工智能技术帮助医院和医疗机构搭建智能问诊、智能分诊和智能复诊平台，以帮助医生高效率诊病，为“看病难”这一痛点提供解决思路。

现在大型三甲医院存在诸多医疗资源问题，如少部分人能够享受到的一对一、随叫随到的医疗服务，对普通大众而言可望而不可即，但在人工智能的介入下，部分常见例行和远程条件下能解决的健康服务则有可能做到低成本享受一对一的个性化。

整个医疗AI技术进入垂直领域，需要大量的临床医学数据作为支撑。中国作为世界人口大国，庞大的人口基数累积了巨大的医疗数据，这是AI进驻的天然机会。

这些数据将在优化医疗资源配置、医学研究、提升医疗效率等方面具有巨大潜力，也终将会为医生和患者提供高效、优质、稳定的服务。

也许在不久的将来，家里配备了一个家庭医生机器人，这将是一件普通的事情，就像现在的地板清扫机器人一样。

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