现在越来越多的医院认识到了互联网医院的重要性，并已经开始着手建设互联网医院，但是关于如何运营互联网医院，使互联网医院成为医院发展的有力工具还是没有一个科学的思路，为此，本文将细致的为大家讲解互联网医院该如何运营，一起往下看吧！

互联网医院运营现状

线上诊疗在2020 年实现跨越式增长，尤其实体医疗机构建互联网医院，参与科室、参与 医生、诊疗人次均实现倍增式增长。新冠疫情的爆发，使得线下诊疗通路受阻互联网医院运营计划，很多患者，尤其是常见病、慢性病复诊患者，开始通过线上实现与医生的沟通和疾病诊断，线上诊疗的快捷性、高效率不断得到患者对这种新就诊方式的认可，不断改变患者诊疗的习惯。根据本项目调研数据分析结果来看，H 型和 H+I 型等由实体医院，尤其是公立医院建互联网医院，在过去的一年，建设运营取得了较大突破。参与科室、参与医生、诊疗人次均实现倍增式增长。

已建互联网医院运营数据对比（N=123）

(数据来源：《2021中国互联网医院发展报告》课题调研数据分析)

但是很多医院建设了互联网医院，却没有使用起来。

日均问诊量平均在 55 人 / 日，相比独立设置型互联网医院日均问诊量 402 人 / 日互联网医院运营计划，实体医疗机构缺乏互联网医院运营能力。根据互联网医院年在线诊疗人次推算日均在线诊疗人次， 实体医疗机构互联网医院日均诊疗量平均为 55 人 / 天，独立设置型互联网医院日均问诊量平 均为 402 人 / 日，实体医疗机构互联网医院线上业务量还相对较小。此外，根据 2021 年 1 月 份申康互联网医院运营数据显示，从 2020 年 3 月到 2021 年 1 月底，华山、市六、市一、儿 童、仁济等互联网医院建设运营较好医院，线上诊疗人次分别达到 45209 人次、47120 人次、 22873 人次、16079 和 人次，平均日均问诊量 186 人次，这也进一步验证了当前实体医疗机构建设互联网医院面临的困境，普遍缺乏对互联网医院有效运营管理。

上海市5家典型互联网医院日均诊疗人次（单位：人/日）

（数据来源：健康界连线CIO栏目华山医院线上培训会议）

互联网医院运营存在问题

（1）战略定位：不明确，为完成政治任务而建设

（2）管理组织：没有独立的互联网医院运营部门

（3）激励制度：没有线上体现激励或者激励体现不充分

（4）市场宣传：没有进行有组织、有计划的推广

（5）学科建设：线上线下一体化业务流程未完善

（6）质量控制：诊疗质量、诊疗流程未纳入质控体系

互联网医院运营要解决以上问题，首先要从战略定位开始；

1.战略定位:线上的医院

建互联网医院建设宗旨一定是便民利民、提升患者就医体验，体现患者至上的医院文化。

（1）基于互联网医院的线上线下、院内院外业务协同一体化，互联网医疗在逐步打破传统医疗生态圈，实现整个医疗全流程的打通和闭环管

（2）互联网医院发挥资源连接、平台化管理功能，与医联体医共体相辅相成、共建发展成为一种趋势

基于互联网医院的线上线下院内院外业务协同一体化

2.管理组织：成立独立的运营管理部门，制定可行的管理规章制度

组建互联网医院管理委员会，并负责互联网医院的运营与管理，下设互联网医院管理办公室、医疗质量安全管理部、临床药学部、财务绩效管理部、信息技术服务部、市场宣传部、临床业务部。

3.激励制度

医院的绩效方案也要将线上诊疗人次纳入到激励中。

（1）收费体系：建立合理的收费机制，健全互联网收费体系，实现线上与线下一体化收费

（2）线上医疗纳入到正常的医疗业务范围中

（3）建立医生绩效激励评价机制

4.市场宣传

（1）明确专人负责，制定推广计划

（2）负责互联网医院的品牌包装与宣传

（3）负责互联网医线上、线下的推广

（4）在规定范围内，做好科室/医生的品牌包装及宣传工作，争取在区域内能有更好的患者口碑及业务转化

（5）负责互联网医院患者操作的各种指导。

研究意义：

医生确定专病发展方向

做好名出有因、名至实归的工作

绩效改革，互联网医院专病门诊是名医战略的保证措施

5.学科建设：专病门诊互联网化

互联网专病门诊优势：

（1）数据统计展示，为医生营销提供数据基础

（2）擅长疾病排名，方便患者

（3）界面美观，重点突出

（4）预约挂号、坐诊查询、公告、患者评论等呈现在一个页面、方便患者

（5） 学科建设：专病门诊随访管理

6.学科建设：专病门诊随访管理

建立便利的患者管理方式，按照分组、分疾病类型、专科、疾病亚型区分，将患者分组管理，能有效提高患者管理效率。

7.质量管理

质量管理是为了防范医疗风险，对医疗安全进行把控。

将线上诊疗服务纳入质量管理的范畴，并注重诊前、诊中及诊后的监督考核，拟定质量考核办法。

以上就是今天分享的主要内容，希望有互联网医院没有运营好的朋友们能够有有所启发；如果还没有建设互联网医院的朋友们，也可以提前注意一下运营的问题。最后，希望各位朋友能够重视互联网医院的建设及运营，有需要的朋友们可以联系我们。

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