定义

网络公关全称是网络公关关系，主要包括网络媒体关系，网络口碑维护，网络品牌管理等方面详情咨询。它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。

医院网络公关是指医院以网络公关的形式在网上树立医院的形象；管理维护医院的品牌；了解群众的舆情；建立与群众双向沟通的渠道；为医院作推广；发布医院最新动态等。因此，霍尔斯国际医疗建议医院对网络公关及早开展。

背景

随着互联网的快速发展为什么要做网络医院，像阿里巴巴、腾讯、京东等许多依托互联网发展壮大的企业出现，你只需要在家点击鼠标，选购你想要购买的商品，然后网上结付或者选择货到付款，然后就可以等待物流送货上门了。

传统的购物方式可能会让你在拥挤的人群中挤来挤去，或者花费很长时间来排队结账。网上购物就会让这一切变得方便省时。

而且互联网的高速发展带来的还有信息的爆炸式的迅猛发展，消除了信息壁垒，使用手机或电脑媒体了解到的信息量是过去几十年的信息量，因此互联网的快速发生还改变了人们收获信息的渠道。

这样便捷的信息渠道也变相的要求企业做出改变，应该要有与时俱进的发展观念，这样才能使企业在任何领域都在快速发展的今天立足。

医院也不例外想要在医疗水平越来越高、医疗要求越来越高、竞争也越发激烈的今天跟应当做好与网络对接，做好公益性的同时努力做到与时俱进。做好网络公关有着这样一些对于医院的发展有帮助的意义。

医院做好网络公关的意义：

一、在网上树立医院自身良好的公益形象，有利于民众了解到医院的情况，利于医院保持良好的口碑；

二、做好网络公关有利于让外界了解医院的专长，体现医院的硬实力，打响医院的招牌，利用网络公关宣传医院品牌维护医院知识产权；

三、互联网的时效性注定人们能够迅速的了解到医院的发展和变化，即使出现突发情况也可以快速的让群众了解到实事的经过，打消群众的顾虑和担忧，提升群众对医院的信任；

四、做好网络公关会让群众了解到医院的同时也会让医院了解到舆论的走向、 群众对医院的需求，这样会让医院及时的作出应对使医院能更好的做到行医治病；

五、做好网络公关能够及时的了解当地群众的医疗需求，这样能够让医院有充足的时间作准备，能够更正确的做到对症下药，这样有利于医院良性循环；

医院做不好网络公关的影响：

一、不做好网络公关医院在一定程度上不能及时的了解舆论与民众需求，这样消息不及时会影响到医院不能及时的作出应对和解决方案，如:网上出现有人诬陷医院某方面做的不好的负面信息，医院不能及时接收到就不能做到及时处理，这样就会造成放任不管的局面。这不利于维护医院自身的口碑；

二、不能及时的了解到病患对医院提出的意见和建议，医院没能作出改变，这样久而久之就会让病患产生医院不在意他们的心理。到最后形成病患对医院不满意、不信任医院等现象；

三、造成以上的两点之后，如果长此以往的不做改变或创新为什么要做网络医院，渐渐地还会出现当地群众不再信任医院甚至抵制医院的现象，这会造成医院的办医理念不正确，没有深入到群众中具体群众的需要、脱离群众。这样的情况下不但医院不能达到创收，还会产生一些负面的社会影响。