“互联网＋医疗”是当下的热门概念，但在国内真正的互联网医院却很少。据不完全统计，全国超过1.3万家二级以上医疗机构中，建成互联网医院的仅约有1700家，其中建而不用的居多，互联网医院的潜力亟待挖掘。

患者最初接触互联网医院，是在医院的公众号等渠道进行挂号、缴费、查报告，以及在互联网平台上买药，但互联网医院的业务范畴远不止于此类便民服务。尤其随着患者就诊诉求不断提升，系统厂商以患者需求为中心，不断拓展互联网医院功能范畴，针对患者在诊前、诊中、诊后的实际健康需求，建立一套全病程管理方案，使得患者的就诊过程得以连续化、数据化，不断升级互联网医疗服务水平。医疗机构可以借助尚医智信互联网医院系统，为患者提供全方位健康管理，建立全病程管理数据库。

诊前

--线上咨询

一些患者不方便到线下医疗机构看诊，可以先线上咨询医生，对身体状况做初步了解，然后根据医生对病情的推断以及建议，再决定是否要择期到线下看诊。尚医智信互联网医院系统支持医疗机构提供线上图文咨询、电话咨询、视频咨询等功能，患者可事先在线上与医生沟通，对自身状况有大致了解。

--预约挂号

以前患者若要到线下看诊，“排队2小时，看诊5分钟”是基础操作，如何解决患者看诊难、挂号难一直是整个行业待解决的问题。如今随着互联网医院的出现，这一难题得到了很大程度的缓解。尚医智信系统支持医疗机构实现线上预约挂号服务，患者搜索医生姓名、选择服务类型以及看诊时间，进行线上预约后，只要在临近预约时间抵达便可，不需要在院内排长队挂号，减少患者负面情绪的产生。

诊中

--在线支付

患者在线下看诊，都要经历挂号-缴费-检查-缴费-开处方-缴费等多个流程，在检查科室与缴费处来回跑也是常态，如果遇到患者多的时候，连缴费也要排长队，非常影响患者的就诊体验。尚医智信互联网医院系统可以帮助医疗机构上线移动小程序，为患者提供在线支付处方账单的功能，既缓解了缴费处的工作压力，也能大大节省患者的时间，让看诊过程更高效。

--检验检查报告在线查看

检验检查是患者就诊的高频项目，通常患者检查完之后，报告结果要等2小时以上报告结果才能出来，患者只能在院内等。但是现在医疗机构借助尚医智信互联网医院系统，可以将检查报告直接发送到患者手机，患者无需守在医院，可以随时随地查看报告内容，增加了患者的自主性。

诊后

--在线复诊

对于一些慢性病患者来说互联网医院系统，他们需要定时复诊、续方买药，也不得不排长队看诊、缴费、拿药。现在互联网医院的出现，这一类患者可以进行在线复诊。医疗机构通过尚医智信互联网医院系统可以为患者提供线上复诊服务。尤其是慢病患者只要去过一次线下看诊，后期的复诊都可以通过线上实现。患者不用出门、不用排队，药品直接送到家。这一服务契合不少患者需求，给予患者更人性化的暖心服务。

--价值医疗计划

随着大众对健康管理需求不断增加，单凭院内医疗服务已经难以满足需求。为了向患者提供全周期、高质量的诊疗服务，医疗机构将看诊服务延伸至院外，通过为术后患者、专病慢病患者提供持续性健康医疗服务，不断提高患者健康水平。

尚医智信互联网医院系统支持医疗机构制定患者院外康复计划，所有计划内容均由系统按时自动发送，康复计划让患者得以根据系统提示，进行合理的用药或者康复训练，实现更好的康复效果，提高患者康复依从性，也提高了康复效果。

另外，尚医智信价值医疗计划的医生团队，由不同资历的医生和护理人员一起构成，团队成员进行合理化分工互联网医院系统，可以与患者保持在线沟通。如果患者在院外遇到任何问题，医生团队能对患者诉求及时做出回应，无形中提升了医院的口碑。

--个性化推送

为了能向患者提供更具针对性的医疗服务、产品，提升患者对机构的好感，医疗机构通过尚医智信互联网医院系统，可以根据患者的看诊行为，自动或手动为患者打标签，为患者进行消费倾向细分。

比如医疗机构可以通过线上直播、短视频、患教文章等形式，为带“标签”的患者推送不同的科普知识，做到千人千面，既满足患者对健康知识的需求，也为患者与机构建立了链接纽带。医疗机构还能通过尚医智信系统的营销工具，开通储值卡、优惠券、礼品卡等营销卡券以及积分兑换等功能，患者在互联网医院或者在线商城下单时可以享受专属的优惠力度，为患者提供消费福利。医疗机构根据用户画像为患者推送他们可能感兴趣的产品或者信息，让患者产生“医疗机构懂我”的信任感。

“互联网+全病程管理”说到底就是将医疗机构院内的线下服务与院外的线上服务相结合，为患者提供持续性照护服务、全链条的医疗服务，提高患者健康水平的同时，也能提升机构患者就诊数量以及品牌口碑。新形势下，如何持续提升互联网医院医疗服务水平、并将互联网医院功能充分开发利用，成为亟待解决的问题。

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